دخلت الحكومة مرحلة جديدة في التفاعل مع الجمهور عبر اطلاق الناطق الرقمي فرح الذي يعتمد كليا على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل الوصول الى المعلومات الرسمية. وتعد هذه الخطوة مبادرة نوعية تضع الدولة في مصاف الدول المتقدمة التي توظف التكنولوجيا الحديثة لتعزيز الشفافية وتوضيح القرارات الحكومية بأسلوب عصري ومبسط. واكد وزير الاتصال الحكومي محمد المومني ان هذه الخدمة تاتي في اطار استراتيجية وطنية تهدف الى تطوير منظومة التواصل الرقمي وضمان وصول المعلومة الدقيقة للمواطنين في الوقت المناسب. واضاف المومني ان فرح ليست مجرد اداة تقنية بل هي واجهة تفاعلية ذكية تهدف الى تقليص الفجوة بين القرارات الحكومية وفهم الجمهور لها من خلال تبسيط المصطلحات وتوفير اجابات مباشرة. وشدد على ان العالم يشهد تحولا جذريا في ادوات الاتصال مما استدعى تبني هذه التقنية لضمان مواكبة التطورات العالمية وتقديم تجربة مستخدم فريدة تتسم بالسرعة والفاعلية. مستقبل التواصل الرقمي الحكوميوبين المسؤولون ان توظيف الذكاء الاصطناعي من خلال فرح يعكس الرغبة الحكومية في تعزيز قنوات التواصل مع كافة فئات المجتمع وتوفير منصة موثوقة تستند الى البيانات الرسمية. واشار الى ان هذه التقنية ستساهم في رفع كفاءة العمل الحكومي من خلال تقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول على الاستفسارات المتعلقة بالسياسات العامة والخدمات المقدمة. وكشفت التوجهات الجديدة ان الحكومة تسعى من خلال هذه المبادرة الى بناء جسور من الثقة مع المواطنين عبر توفير معلومات دقيقة ومحدثة بشكل لحظي. واظهرت الدراسات الاولية ان ادخال الذكاء الاصطناعي في التواصل الرسمي سيؤدي الى تحسين جودة التفاعل الرقمي بشكل كبير خلال الفترة القادمة.