وجّه بنك الخرطوم رسائل تحذيرية إلى الملايين من عملائه السودانيين سواء المقيمين بالداخل أو الخارج، ولديهم حسابات بالبنك الذي يعتبر من أقدم البنوك المصرفية داخل السودان، تجنبًا لسرقة بياناتهم وحساباتهم البنكية ومن ثم سرقة أموالهم.

وأوضح بنك الخرطوم الآتي:

- لا يوجد لدى البنك أي خدمات دعم أو تواصل رسمي مع البنك إلا عن طريق تطبيق «بنكك» أو مركز «مباشر» خدمة العملاء على الرقم الساخن 1913 من داخل السودان أو +249187040600 من خارج السودان.

-عدم إعطاء أي معلومة مصرفية أو تفاصيل شخصية لمن يطلبها من خلال حسابات شخصية أو البريد الخاص حتى لو كان موظفا بالبنك.