وافق وزير السياحة أحمد بن عقيل الخطيب على تعديل لائحة الإرشاد السياحي، متضمنةً حظر طلب المرشد أي عمولة أو مكافأة أو هدية أو خدمة من السياح والمنشآت التي يتعامل معها أثناء ممارسة النشاط، وتنظيم حقوق السائح في استرداد المدفوعات أو إعادة جدولة الخدمة عند تعذر تقديمها.

وبحسب اللائحة، يُخيّر السائح عند تعذر تنفيذ الخدمة المتفق عليها في مستند الحجز بين إعادة المبلغ دون خصم رسوم، وفق مدد الاسترداد المحددة، أو إعادة الجدولة ليوم آخر بموافقته الكتابية، دون تحميله قيمة زائدة بسبب التغيير.

الاسترداد وإعادة الجدولة

وفي أحكام الاتفاق المباشر مع السائح، نصت اللائحة على استرداد المبلغ وفق تعليمات وشروط الحجز الواردة في مستنده، على أن يكون الاسترداد فوريًا للمبلغ المدفوع نقدًا، وفي مدة 30 يومًا للمبلغ المدفوع عبر نقاط البيع أو غيرها من الوسائل الإلكترونية المعتمدة.

كما ألزمت المرخص له، إذا صدر بحقه قرار تعليق الترخيص وكانت لديه التزامات قائمة، بإعادة المبلغ المدفوع للسائح دون خصم رسوم وفق مدد الاسترداد نفسها. وعند الظروف الطارئة والقوة القاهرة المؤثرة في تقديم الخدمة، يلتزم بما يصدر عن الوزارة والجهات المختصة.

التزامات المرشد السياحي

وإلى جانب منع طلب العمولات والهدايا، أوجبت اللائحة تحري الدقة في المعلومات المقدمة للسياح، وعدم تقديم معلومات مضللة أو مخالفة للحقائق أو مضرة بسمعة المملكة ومصالحها، واستخدام اللغة أو اللغات المحددة في الترخيص أثناء ممارسة النشاط.

كذلك ألزمت المرشد بالتقيد بأعداد السياح المسموح بها وفق ما تحدده الوزارة، وتعليق الترخيص على الصدر طوال تقديم الخدمة، واحترام ضوابط المواقع التي يعمل فيها.

ويقتصر نشاطه على مرافقة السائح وتقديم المعلومات السياحية، دون الخدمات التي تتطلب ترخيص خدمات السفر والسياحة أو ترخيصًا آخر.

الحجز وسلامة السائح

وعند الاتفاق المباشر، يلتزم المرشد بإبلاغ السائح بالخدمة وسعرها ورسومها المصاحبة إن وجدت، وآليات الدفع والإلغاء والاسترداد والتعديل، ثم إصدار مستند حجز بالعربية أو الإنجليزية بحسب رغبته، يتضمن مواصفات الخدمة وتواريخها ومدتها وشروطها وبيانات التواصل مع الوزارة بشأن الاستفسارات والشكاوى.

وفي ضمان السلامة، حظرت اللائحة تقديم الإرشاد في المناطق العسكرية أو الحدودية أو الجمركية أو غيرها من الأماكن التي تتطلب إذنًا دون الحصول عليه مسبقًا، كما منعت تقديم خدمات النقل للسائح أو ترتيبها إلا من خلال مقدم خدمات سفر وسياحة مرخص.

شروط ترخيص الإرشاد

وتشمل شروط طلب الترخيص أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، وألا يقل عمره عن 18 سنة، وألا يكون لديه عائق صحي يمنعه من ممارسة الإرشاد، مع تقديم شهادة خلو سوابق وشهادة إسعافات أولية معتمدة، وما يثبت إجادة اللغة غير العربية المراد الإرشاد بها.

كما يتطلب الترخيص اجتياز الدورات أو الاختبارات التي تعتمدها الوزارة بحسب الفئة، أو تقديم ما يعادلها وفق ما تحدده.

وتحدد اللائحة فئتي «إرشاد سياحي منطقة» و«إرشاد سياحي متخصص»، ولا تزيد مدة سريان الترخيص على ثلاث سنوات قابلة للتجديد.

وتجيز للوزير أو من يفوضه الإعفاء من الاشتراطات الواردة في المادتين الخامسة والسادسة وفق الاعتبارات المحددة فيها، ومنها حاجة القطاع في المنطقة أو الوجهة وتوافر مؤهلات أو خبرات استثنائية ومطلوبة لدى مقدم الطلب.

الرسوم وتعديل الأوضاع

وبالنسبة إلى أصحاب التراخيص السابقة السارية، حددت الآلية مهلة لتعديل الأوضاع لا تتجاوز 180 يومًا من نفاذ اللائحة، أو حتى انتهاء الترخيص، أيهما أسبق، دون مقابل مالي أو تغيير في تاريخ السريان عند تعديل فئة الترخيص وفق الآلية.

أما رسوم إصدار الترخيص فتبلغ 500 ريال لسنة، و750 ريالًا لسنتين، و1000 ريال لثلاث سنوات. ويُحصّل 25% من مقابل الإصدار عند تقديم الطلب، غير مسترد، والباقي عند الإصدار؛ فيما تبلغ رسوم التجديد 250 و500 و750 ريالًا للمدد نفسها على الترتيب.