الرياض - مباشر: أوضحت الهيئة العامة للنقل أن عدد الشحنات والطرود البريدية التي تم تسليمها في المملكة تجاوز 53 مليون شحنة وطرد خلال الربع الثاني من عام 2026، في مؤشر يعكس النمو المتواصل في خدمات التوصيل، وارتفاع الطلب على التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية، ودورها في دعم النشاط الاقتصادي.

وأوضحت الهيئة، أن مؤشر أداء شركات توصيل الطرود البريدية، الذي يقيس عدد الشكاوى المصعدة إلى الهيئة لكل 100 ألف شحنة، أظهر تفاوتًا في مستويات الشكاوى بين الشركات خلال الربع الثاني، حيث سجلت شركتي AJEX و iMile شكوى واحدة لكل منهما، فيما سجلت شركتي DHL وNAQEL شكويين لكل منهما.

وبلغت عدد الشكاوى في شركتي GFS، وStarLinks نحو 3 شكاوى لكل منهما، بينما سجلت شركتا SPL وRedBox عدد شكاوى بلغ 4، في حين وصل عدد الشكاوى في كل من شركتي JDL و J&T إلى 5 شكاوى.

وسجلت شركة Aramex عدد 6 شكاوى، وشركة SMSA عدد 8 شكاوى، وبلغت الشكاوى في شركة FedEx نحو 14 شكوى، فيما وصل عدد الشكاوى لدى شركة UPS إلى نحو 16.

وأكدت الهيئة أن الشكاوى المصعدة إليها هي الحالات التي لم تتم معالجتها من قبل الشركات خلال المدة الزمنية المحددة، إذ تبدأ آلية تقديم الشكوى بتواصل المستفيد مع شركة التوصيل مباشرة، وفي حال عدم المعالجة يتم تصعيدها إلى الهيئة عبر الرقم الموحد (19929)، لمتابعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة وفق الأنظمة.