أفاد عمار حسين، الشريك المساعد في قسم الأبحاث في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى 'نايت فرانك'، بأن التجارة الإلكترونية تشكّل نحو 36% من إجمالي معاملات نقاط البيع في السعودية، خاصة في فئات السلع الترفيهية والاستهلاكية، مشيراً إلى أنها لم تؤثر سلباً على المتاجر التقليدية.

أوضحأن كلاً من قنوات البيع الإلكترونية ونقاط البيع سجلت نمواً بنسبة 5% خلال النصف الأول من عام 2025، ما يعكس نمواً عاماً في الإنفاق بدلاً من أن تحل قناة محل أخرى.

وحذّر حسين من أن المراكز التجارية التي تعتمد فقط على المعاملات دون تقديم تجربة متكاملة تتعرض لخطر فقدان جاذبيتها. وأكد أن المتاجر الفعلية تحتاج الآن إلى توفير تجارب تفاعلية، وفعاليات مؤقتة، وعروض طعام متميزة، وخدمات متكاملة مثل 'استلم من المتجر' وسياسات الإرجاع المرنة للحفاظ على الزوار.

وذكرأن متوسط الإنفاق الفردي في قطاع التجزئة يبلغ ما بين 100 و400 ريال للزيارة الواحدة، حيث أظهرت البيانات أن 71% من المستهلكين ينفقون ضمن هذا النطاق، ويرتبط ذلك بالدخل الشهري والغرض من الزيارة ونوعية المشتريات.

وختم حديثه بالقول إن الشريحة المتوسطة تميل إلى إنفاق 100–300 ريال، في حين تتجاوز شريحة الدخل المرتفع حاجز الألف ريال للزيارة، ما يشير إلى وجود سوق مزدوج يجمع بين تجزئة القيمة والقطاع المتميز.