فهد بن سعد القثامي

أيام قليلة يجتمع فيها ملايين المسلمين في مكان واحد محدود، تُضخ فيه أضخم منظومة تشغيلية بشرية وتقنية في العالم، وتُستنفَر فيه كل الطاقات لتقديم خدمات عالية الكفاءة في وقت محدد ودقيق، ما يجعل الحج معياراً فعلياً لنجاح أي تقنية، واختباراً مباشراً لقدرة الأنظمة على التعامل مع الحشود وإدارة العمليات دون أي هامش للخطأ. ففي هذه المساحة الزمنية الضيقة، تتكامل الحلول الرقمية، والمنصات الذكية، والطائرات المسيّرة، وأنظمة الذكاء الاصطناعي، لتعمل بتناغم دقيق يخضع لمراقبة مستمرة وتقييم لحظي.

التحدي اليوم ليس تنظيمياً فحسب، بل بيئة تشغيلية مكتملة تُختبر فيها المملكة كفاءة تقنياتها الوطنية، وتستعرض من خلالها مستوى النضج الرقمي الذي وصلت إليه القطاعات المختلفة.

وفي هذا العام، برزت استخدامات نوعية للطائرات المسيّرة في دعم الإطفاء، ونقل الأدوية، ومراقبة محاولات التسلل، من خلال درون 'صقر' المزود بكاميرات حرارية وأنظمة تدخل ذكي، ما يعكس تطور البنية التقنية المخصصة لإدارة المشاعر.

كما تبرز أنظمة المراقبة والتحكم الذكية التي تدير حركة الحشود، وتتابع تدفقها لحظياً، عبر مراكز تشغيل ترتكز على تحليلات البيانات، لاجتياز هذا التحدي الكبير بكفاءة تشغيلية مستقرة.

هذا المستوى من الجاهزية التقنية نتيجة تراكم معرفي وتجريبي تُبنى عليه خطط التوسع، وتُطوّر من خلاله الأدوات باستمرار. فكل موسم يمثل حلقة إضافية في منظومة التطوير التقني، تُختبر فيها الأنظمة تحت ضغط عالٍ، ويُعاد من خلالها تصميم العمليات بما يواكب المتغيرات.

وبقدر ما تصمد التقنية أمام متطلبات الحج، بقدر ما يتم اعتمادها كنموذج يُحتذى به في المناسبات الكبرى والأزمات، وأصبحت التجربة التقنية في هذا الموسم تحديداً منصة معيارية متقدمة، تُعتمد لقياس كفاءة الحلول في الواقع، لا على مستوى العروض النظرية. وهو ما يتسق مع توجه المملكة نحو ترسيخ التحول الرقمي كمكوّن أساسي في جودة الخدمة واستدامة الأداء، وربط التقنية بمستوى القيمة المضافة التي تقدمها في الميدان.

ولذلك فإن كل موسم حج هو بمثابة اختبار ميداني حيّ، يكشف ما أُنجز، ويحدّد ما يحتاج إلى تحسين، ويعكس بوضوح حجم التقدم الذي تحققه المملكة في إدارة أكبر تجمع بشري من خلال أدوات تقنية دقيقة ومتكاملة. وتكمن قيمة هذا الاختبار في أنه يجري في ظروف لا تقبل المجاملة، ولا تسمح بالتجريب، ما يمنح الجهات المنفذة فهماً أدق لمستوى الجاهزية، ويساعد في تطوير الأنظمة بناءً على بيانات واقعية وتجربة ميدانية متكاملة.