أطلقت شركة كهرباء إربد، الخميس، المرحلة التجريبية لمنظومة خدماتها الإلكترونية المتكاملة عبر تطبيقها الذكي، وبالتكامل مع تطبيق 'سند'، برعاية وزير الاقتصاد الرقمي والريادة سامي سميرات، في خطوة تهدف إلى تطوير الخدمات الرقمية، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمشتركين، وتعزيز التكامل مع المنصات الحكومية الرقمية.

وأكد سميرات، خلال حفل الإطلاق بحضور محافظ إربد فراس أبو الغنم، ورئيسي غرفتي تجارة وصناعة إربد، أن إطلاق الخدمات الإلكترونية المتكاملة لشركة كهرباء إربد وإتاحتها عبر 'سند' يشكل خطوة متقدمة في مسيرة التحول الرقمي، ويعكس مستوى التكامل بين مؤسسات الدولة في تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسهولة.

وقال إن هذه الخطوة ستسهم في تطوير تجربة المشتركين، وتبسيط الإجراءات، وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات الإلكترونية بسهولة وأمان، مشيرا إلى أن توسيع التكامل مع 'سند' يدعم الجهود الرامية إلى بناء منظومة خدمات رقمية متكاملة تستجيب لاحتياجات المواطنين.

وأضاف سميرات، أن اعتماد 'كهرباء إربد' تطبيق 'سند' بوابة موحدة للدخول إلى خدماتها الإلكترونية يعكس نهجا مؤسسيا متقدما في توحيد قنوات الوصول إلى الخدمات الرقمية، مثمنا جهود الشركة في مواكبة التحول الرقمي وتبني الحلول التقنية الحديثة التي تسهم في رفع كفاءة الأداء وتعزيز موثوقية الخدمات.

من جانبه، قال المدير العام لـ'كهرباء إربد' بشار التميمي، إن الإطلاق التجريبي للمنظومة الإلكترونية المتكاملة يمثل محطة استراتيجية في مسيرة الشركة نحو التحول الرقمي، ويأتي انسجاما مع رؤية التحديث الاقتصادي والتوجيهات الملكية السامية الهادفة إلى تطوير الخدمات الحكومية، وتبسيط الإجراءات، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأضاف أن الشركة تنظر إلى التحول الرقمي بوصفه خيارا استراتيجيا لتطوير تجربة المشترك، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وموثوقية، مبينا أن المشروع جاء ثمرة عمل فني وتقني متواصل، وبمشاركة كوادر الشركة، وبالتعاون مع وزارة الاقتصاد الرقمي وعدد من الجهات الشريكة.

وأوضح التميمي، أن المنظومة الإلكترونية الجديدة لا تقتصر على رقمنة الخدمات التقليدية، بل تمثل تحولا في آلية تقديم الخدمة، من خلال منصة رقمية متكاملة تتيح للمشترك إنجاز معاملاته إلكترونيا في أي وقت ومن أي مكان، ومتابعة طلباته، والاستفادة من خدمات ذكية تعتمد أحدث التقنيات، بما يعزز جودة الخدمة ويرفع مستوى رضا المشتركين.

وأشار إلى أن الشركة ربطت خدماتها الإلكترونية مع 'سند'، بما يوفر للمشتركين بوابة حكومية رقمية موحدة وآمنة للدخول إلى خدمات الشركة باستخدام الهوية الرقمية، ويعزز التكامل بين المؤسسات الوطنية، ويسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتبسيط الإجراءات، مؤكدا استمرار الشركة في تطوير بنيتها الرقمية، وتقديم خدمات كهربائية متطورة تلبي تطلعات المشتركين.

وتوفر المنظومة الإلكترونية الجديدة باقة من الخدمات الرقمية، تشمل تقديم طلبات الاشتراك الجديد، وتعديل الاشتراك القائم، وتحديث بيانات المشترك، وطلب فصل وإعادة وصل الخدمة المؤقت، وتعديل التعرفة، وذلك من خلال التكامل مع تطبيق 'سند'.

وتتيح المنظومة للمشتركين متابعة وتحليل استهلاكهم للطاقة الكهربائية من خلال الربط مع أنظمة العدادات الذكية، ومقارنة الاستهلاك بين الفترات المختلفة، إلى جانب مركز ذكي للإشعارات يرسل تنبيهات عند تجاوز حدود الشرائح أو سقف الاستهلاك الذي يحدده المستخدم، والإشعار بأي استهلاك غير اعتيادي، فضلا عن إتاحة تقديم طلبات الدعم الفني المتعلقة بالأعطال الكهربائية إلكترونيا، واحتساب قيمة الفاتورة المتوقعة بالاعتماد على بيانات العدادات الذكية.

وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية 'كهرباء إربد' الرامية إلى توسيع نطاق خدماتها الرقمية، وتطوير بنيتها التقنية، وتقديم خدمات أكثر سرعة وكفاءة وموثوقية، بما ينسجم مع التوجهات الوطنية نحو الحكومة الرقمية، ويعزز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

المملكة