السوسنة - أعلنت شركة 'مايكروسوفت' عودة جميع تطبيقاتها وخدماتها السحابية، وفي مقدمتها 'تيمز' و'أوتلوك' ومساعد الذكاء الاصطناعي 'كوبايلوت'، للعمل بصورة طبيعية بالكامل، منهيةً بذلك عطلاً تقنياً واسع النطاق استمر لأكثر من 24 ساعة، وتسبب في شلل بعمليات الاتصال والعمل الرقمي لدى شركات وجهات حكومية في عدة دول.

وأوضحت الشركة أن الأزمة التي بدأت يوم الخميس نجمت عن خروج مفاجئ لعدد كبير من الخوادم عن الخدمة، ما أدى إلى تكدس أحمال التشغيل فوق الخوادم المتبقية وإرهاقها، بالتزامن مع خلل في أنظمة مراقبة جاهزية تلك الخوادم.

وبينما لا تزال التحقيقات جارية للوقوف على السبب النهائي، تبحث الفرق الهندسية في احتمالية تسبب تغييرات حديثة في إعدادات التهيئة بهذا الانهيار المتسلسل، مؤكدةً في الوقت ذاته عدم وجود أي مؤشرات على تعرضها لهجوم سيبراني أو نشاط خبيث.

وطالت تداعيات الانقطاع حزمة 'مايكروسوفت 365' وخدمات التخزين السحابي مثل 'ون درايف' و'شيربوينت' و'إكستشينج أونلاين'، حيث سجل موقع 'داون ديتكتور' نحو 130 ألف بلاغ عن تعطل البريد الإلكتروني في الولايات المتحدة وحدها خلال ذروة الأزمة.

كما امتد الأثر ليشمل مؤسسات في أستراليا ودول آسيوية، وتسبب في اضطراب خدمات مرتبطة بمنصات تعتمد على البنية السحابية لمايكروسوفت، من بينها خدمات شركتي 'أوبن إيه آي' و'أنثروبيك'.

ونفت مصادر رسمية وجود شبهة اختراق خلف الحادثة، إذ نقلت تقارير إعلامية عن وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك تأكيده أن الشركة تستبعد فرضية الهجوم الإلكتروني، مشيراً إلى تشابه نطاق الأزمة مع حادثة شركة 'كراود سترايك' في تموز 2024 التي عطلت ملايين الأجهزة حول العالم.

ونجحت فرق مايكروسوفت الهندسية في احتواء الأزمة عبر تحويل حركة البيانات إلى مسارات بديلة وإعادة بناء بعض الخوادم المتضررة بالاعتماد على إعدادات سابقة لتخفيف الضغط، في حادثة تعيد تسليط الضوء على مخاطر اعتماد المؤسسات العالمية على مزود سحابي واحد لإدارة بنيتها التشغيلية واتصالاتها اليومية.