سجلت ساحات وأروقة المسجد النبوي الشريف خلال العام المنصرم 2025م، ملحمة من العطاء الإنساني قادها أكثر من 27 ألف متطوع ومتطوعة، بذلوا جهودًا ميدانية استثنائية لخدمة قاصدي المسجد.

وكشفت وكالة الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوي أن إجمالي الساعات التطوعية بلغ 519,396 ساعة، قُدمت من خلال 373 فرصة تطوعية متنوعة، صممت لتواكب احتياجات ضيوف الرحمن وتضمن انسيابية الخدمات المقدمة لهم على مدار العام.

منظومة خدمات متكاملة

تنوعت مجالات العمل التطوعي لتشمل طيفًا واسعًا من المهام الميدانية، بدءًا من استقبال الزائرين وتوجيههم، ومرورًا بتنظيم الحشود في أوقات الذروة والصلوات، وصولاً إلى تقديم رعاية خاصة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.

كما ساهم المتطوعون بفعالية في توزيع وجبات الإفطار ومياه الشرب، إلى جانب تفعيل الإرشاد المكاني والتوعوي، والمساعدة في تعريف الزوار بخدمات الشاشات التفاعلية الإرشادية بعدة لغات لضمان وصول المعلومة للجميع.

رعاية صحية وإثرائية

ولم يقتصر الدور التطوعي على التنظيم، بل امتد ليشمل تقديم الخدمات الطبية والإسعافية الميدانية بالتكامل مع الجهات المختصة، وتوفير خدمات الترجمة الفورية للناطقين بغير العربية.

وعززت المتطوعات من جودة التجربة عبر مساعدة الزائرات في المسار الإثرائي، والمشاركة في تنفيذ كافة المبادرات الميدانية التي تطلقها الهيئة، مما يعكس دور العمل التطوعي كركيزة أساسية في منظومة خدمة الحرمين الشريفين.