تجربة خدمة ذكية تبدأ من لحظة الوصول.. وتديرها طواقم سعودية مؤهلة

تواصل وزارة الحج والعمرة عبر مراكز نسك عناية تقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن، تُعنى بتيسير رحلتهم الإيمانية منذ لحظة وصولهم وحتى أداء مناسكهم بكل يُسر وسهولة. وتُمثّل هذه المراكز نموذجًا متقدّمًا لخدمة الحجاج والمعتمرين، يجمع بين التوجيه البشري والتقنية الذكية، ويجسّد أهداف رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وتقدّم مراكز نسك عناية خدماتها المتنوعة التي تشمل التوجيه والإرشاد الفوري، والرد على الاستفسارات، والدعم المباشر عبر تطبيق 'نسك'، مما يضمن سرعة الاستجابة وفعالية الخدمة. كما تُدار هذه المراكز بكوادر سعودية مؤهلة، مدربة على أعلى المعايير في التعامل مع الزوار من مختلف الثقافات.

ومن أبرز ما يميز هذه المراكز، توفر الخدمة بـ11 لغة عالمية، وتقديم الدعم على مدار 24 ساعة، إضافة إلى اعتمادها على تقنيات ذكية تسهم في تقديم المعلومات والإجابات بدقة وسرعة عالية.

ويُعدّ هذا الدور امتدادًا لجهود وزارة الحج والعمرة في تقديم نموذج متكامل لخدمة الحاج والمعتمر، وتعزيز تجربتهم الدينية عبر بيئة خدمية مريحة ومحترفة، تُلبّي احتياجاتهم وتضمن لهم رحلة إيمانية مطمئنة.