أكد وزير الموارد المائية والري الدكتور هاني سويلم، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

كان وزير الري قد تلقى تقريرًا من رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري المهندسة إيمان عبدالعزيز، لاستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وقال الدكتور سويلم، إن وزارة الري تبذل مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، وأنه حال تلقي أي شكاوى فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فوري وفعال لحسمها طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ومستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.. مؤكدا دعمه الدائم لمنظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.

جدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة 1177 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر ديسمبر الماضي، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر ديسمبر 2025 بلغت 96.62%.

وقد وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة، أجهزة الري المختصة بمحافظة الجيزة بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء حيال طلب الأهالي تطهير ترعة 'فرع 5 خورمان المارة' بقرية 'منيل السلطان'، حيث تم المعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الجيزة، وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى في حينها.

وفي محافظة سوهاج.. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة، أجهزة الري بمحافظة سوهاج بسرعة انخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بتضرر الأهالي من وجود مخلفات بترعة 'حامد المارة' بقرية 'الصوامعة شرق'، حيث تمت المعاينة على الطبيعة وتطهير الترعة وحسم الشكوى.

أما في محافظة الفيوم، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة، أجهزة الصرف المختصة بمحافظة الفيوم بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بشأن تضرر الأهالي بقرية 'جبلة' من مصرف 'المصاطب'، حيث قامت الإدارة العامة لصرف شرق الفيوم بتطهير المصرف وإزالة نواتج التطهير فور الانتهاء من تطهير المصرف.