يستعين أكثر من ثلث الأمريكيين بروبوتات الذكاء الاصطناعي في مسائل صحية تمتد من تفسير الأعراض إلى فهم التشخيصات ونتائج التحاليل، ويجد معظم مستخدميها المعلومات التي تقدمها مفيدة، لكن الصورة تتغير عند الانتقال إلى مشاركة البيانات الصحية الشخصية، إذ يتراجع مستوى الارتياح بصورة واضحة.

وكشف استطلاع حديث لمركز «Pew Research Center»، شمل 3.488 بالغًا أمريكيًا خلال الفترة من 22 إلى 28 يونيو 2026، أن 34% يستخدمون روبوتات AI لسبب صحي واحد على الأقل. وفي مقابل هذا الانتشار، أظهرت النتائج مفارقة بين الاستفادة من المعلومات والاستعداد للكشف عن البيانات الشخصية أمام هذه الأدوات.

فائدة مرتفعة وتحفظ googletag.cmd.push(function() { googletag.display(div-gpt-ad-1705566205785-0); });

يرى 47% من مستخدمي روبوتات AI لأغراض صحية أن المعلومات التي يحصلون عليها مفيدة جدًا أو للغاية، فيما وصفها 48% بأنها مفيدة إلى حد ما، مما يعني أن 95% يجدون فيها درجة من الفائدة، مقابل 5% فقط لا يرونها مفيدة أو يرون فائدتها محدودة.

لكن عند سؤال المستخدمين عن مدى ارتياحهم لمشاركة معلومات صحية شخصية مع روبوتات الدردشة، قال 29% فقط إنهم سيكونون مرتاحين جدًا أو للغاية، مقابل 26% غير مرتاحين أو غير مرتاحين إطلاقًا، بينما أبدى 42% ارتياحًا متوسطًا.

من الأعراض إلى التشخيص

تتجاوز استخدامات AI البحث عن معلومة صحية عامة، إذ قال 28% من الأمريكيين إنهم يلجؤون إليه للحصول سريعًا على معلومات صحية، فيما يستخدمه 25% لمحاولة معرفة أسباب الأعراض التي يشعرون بها.

ويستعين 22% بهذه الأدوات للحصول على معلومات عن العلاجات، والنسبة نفسها لفهم تشخيص حصلوا عليه من الطبيب، بينما يستخدمها 20% لتفسير نتائج التحاليل. ويلجأ إليها 18 % للحصول على معلومات صحية لا يشعرون بالراحة في مناقشتها، و15% للمساعدة في تحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى زيارة الطبيب.

الشباب الأكثر استخدامًا

يبرز العمر عاملًا واضحًا في مستوى الاستخدام، إذ تبلغ نسبة مستخدمي روبوتات AI صحيًا 44% بين الأمريكيين من 18 إلى 29 عامًا، و40% للفئة من 30 إلى 49 عامًا، قبل أن تنخفض إلى 32% بين 50 و64 عامًا، و17% فقط لدى من تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر.

كما يرتفع الاستخدام إلى 44% بين خريجي الجامعات، مقابل 23% لدى الحاصلين على تعليم ثانوي أو أقل، ويصل إلى 48% بين أصحاب الدخول المرتفعة، مقابل 28% لدى ذوي الدخول المنخفضة.

منفعة لا تعني اطمئنانا

تكشف النتائج أن تقييم المستخدمين لفائدة AI الصحية لا يعني بالضرورة استعدادهم لمنحه معلوماتهم الشخصية؛ فالروبوتات توفر السرعة وانخفاض التكلفة وتساعد في تفسير معلومات طبية، لكن مشاركة البيانات تظل موضع تحفظ متفاوت بين المستخدمين، مما يضع الخصوصية إلى جانب الفائدة في صميم العلاقة المتنامية بين المستخدم وروبوتات AI.