الوقائع الإخباري-أوصى منتدى الابتكار والمرونة في القطاع السياحي، الذي عقد اليوم الثلاثاء في عمان، بمواصلة تطوير منصة 'ريتور' الرقمية بما يعكس ملاحظات القطاع السياحي وصولا إلى نسختها النهائية، والاستجابة لاحتياجات المنشآت الصغيرة والمتوسطة من أدوات وخدمات رقمية داعمة، وتعزيز التعاون بين الجهات الفاعلة في القطاع السياحي على المستويين الوطني والإقليمي، وتحديد أولويات المرحلة المقبلة من المشروع بما يضمن استجابته الفعلية لاحتياجات القطاع.

وعقدت جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية وشركة 'سبيكتو' لقيادة الحاسوب هذا المنتدى، برعاية الشريفة نوفة بنت ناصر، رئيسة جمعية أصدقاء الآثار والتراث الأردنية وعضو مجلس كلية الآثار والانثروبولوجيا في جامعة اليرموك، ضمن مشروع 'تعزيز مرونة المنشآت الصغيرة والمتوسطة في قطاع السياحة - ريتور'، الممول من الاتحاد الأوروبي ضمن برنامج التعاون عبر الحدود لحوض البحر الأبيض المتوسط 'Interreg NEXT MED'.

وجمع المنتدى صناع قرار وخبراء وممثلين عن القطاع السياحي والمنشآت الصغيرة والمتوسطة والجامعات ومؤسسات الابتكار، إلى جانب شركاء المشروع من دول حوض المتوسط، لبحث سبل تعزيز قدرة القطاع السياحي على استشراف المخاطر والتكيف مع الأزمات والاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي.

وشملت الجلسة الافتتاحية كلمات لمنسق مشروع ريتور في الجامعة الدكتور مصطفى علي، ومؤسس شركة سبيكتو الدكتور أحمد أبو الهيجاء، ومنسق مكتب شرق المتوسط لبرنامج Interreg NEXT MED الدكتور عصمت كرادشة، ونائب رئيس جامعة العلوم والتكنولوجيا الدكتور أحمد العجلوني، وسفير الاتحاد الأوروبي لدى الأردن بيير-كريستوف شاتزيسافاس، إضافة إلى كلمة راعية المنتدى.

وشدد المتحدثون على أهمية التعاون بين القطاع الخاص والجامعات والمؤسسات الحكومية والشركاء الأوروبيين في تحويل البحث والابتكار إلى حلول عملية تدعم الاقتصاد وتعزز قدرة المنشآت الصغيرة والمتوسطة على النمو. وأبرز أبو الهيجاء أهمية الشراكة بين القطاعين الأكاديمي والخاص في تحويل المعرفة إلى قيمة اقتصادية واجتماعية، مستعرضا خبرة شركته الممتدة لأكثر من عشرين عاما في بناء المهارات الرقمية بالأردن والمنطقة.

وناقش المنتدى أحدث التوجهات في الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي وأنظمة الإنذار المبكر للأعمال، إذ قدم الأمين العام لشبكة الإنذار المبكر الأوروبية في الدنمارك الدكتور مورتن مولر، رؤية حول دور هذه الأنظمة في اكتشاف مؤشرات تعثر المنشآت قبل تحولها إلى أزمات، بينما تناول الدكتور سامي أبو الهيجاء، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ذكاء اصطناعي في سان فرانسيسكو، دور التكنولوجيا في بناء منظومات سياحية ذكية.

كما شهد المنتدى عرضا عمليا لمنصة 'ريتور' القائمة على الذكاء الاصطناعي، التي يجري تطويرها لتزويد المنشآت السياحية الصغيرة والمتوسطة بأدوات وحلول رقمية تعزز مرونتها وتنافسيتها.

واعتمدت الفعالية نهجا تشاركيا عبر ورشة تقييم ضمت أربع طاولات نقاش تناولت سهولة استخدام المنصة، وقدرات الذكاء الاصطناعي، واحتياجات المنشآت، ومشاركة البيانات والحوكمة والاستدامة.

وعقدت جلسة حوار بعنوان 'بناء منظومة سياحية أكثر مرونة وابتكارا'، أدارها الدكتور سليمان الفرجات من الجامعة الأردنية، بمشاركة ممثلين عن هيئة تنشيط السياحة الأردنية، ومبادرة قبرص للسياحة المستدامة، وغرفة تجارة عمان، وجمعية الفنادق الأردنية، ومجلس المهارات القطاعية، وجمعية وكلاء السياحة والسفر، وبحثت سبل الانتقال من الاستجابة للأزمات بعد وقوعها إلى الاستعداد المبكر لها.

وأكدت مخرجات المنتدى أن مرونة القطاع السياحي لا تقتصر على التعافي من الأزمات، بل تشمل القدرة على استشراف التغيير والاستعداد للمخاطر وتوظيف التكنولوجيا والابتكار وبناء الشراكات، بما يمكن المنشآت السياحية من الاستمرار والنمو في بيئة سريعة التغير.