كشف وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة عن سبعة تحولات كبرى شهدتها منظومة الحج والعمرة، أسهمت في رفع نسبة رضا الحجاج إلى 93% خلال موسم حج 1447هـ، وفق ما نقلته صحيفة «عكاظ».

وأوضح الربيعة أن هذه التحولات شملت تطوير سوق الخدمات، وتوسيع فرص الوصول إلى الحج، والتحول الرقمي، وتحسين منظومة النقل والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية السعودية 2030.

وفي الشأن التقني، أشار إلى أن منصة وتطبيق «نسك» تحولا إلى بوابة رقمية متكاملة يستخدمها أكثر من 70 مليون مسلم حول العالم، فيما تتعامل المنظومة الرقمية مع أكثر من 4.4 مليار عملية سنوياً لتسهيل إجراءات وخدمات ضيوف الرحمن.

وأضاف أن مبادرة «مسافر بلا حقيبة» تعاملت مع نحو 2.9 مليون حقيبة خلال موسم حج 1447هـ، وأسهمت في تقليص زمن إنهاء إجراءات السفر في المطارات من ساعتين إلى 15 دقيقة فقط.

وفي جانب سوق الخدمات، بيّن الوزير أن فتح المنافسة أتاح لبعثات الحج خيارات أوسع عبر الاستفادة من خدمات 34 شركة لخدمة حجاج الخارج، فيما جرى توسيع الاستفادة من برنامج الحج المباشر ليشمل 133 دولة حول العالم.

وسجّلت المنظومة توسعاً في المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة من 15 موقعاً في 2022 إلى 102 موقع في 2026، كما ارتفع عدد زوار الروضة الشريفة من نحو ستة ملايين زائر عام 2022 إلى قرابة 16 مليون زائر عام 2025.

وأشار الربيعة إلى أن نسبة رضا الحجاج ارتفعت من 74% في عام 1443هـ إلى 93% في موسم حج 1447هـ، ما يعكس أثر خطط التطوير المستمرة والجهود المتكاملة للارتقاء بمنظومة الحج والعمرة.