الوقائع الإخباري- أكد رئيس المركز الوطني للأمن السيبراني، محمد الصمادي، أن المركز يتابع تداعيات العطل العالمي الذي طال عددا من خدمات شركة مايكروسوفت، مشددا على أهمية توفير بدائل تقنية وقنوات اتصال احتياطية لضمان استمرارية العمل والخدمات في المؤسسات.

وقال الصمادي، الجمعة، إن التقارير المتعلقة بالعطل بدأت بالظهور منذ مساء الخميس، وشملت عددا كبيرا من دول العالم، وأثرت على خدمات الشركة، بما فيها البريد الإلكتروني السحابي «مايكروسوفت 365» وتطبيق «تيمز».

وأوضح أن المعلومات الأولية الصادرة عن الشركة تشير إلى ارتباط الخلل بالبنية التحتية، إذ أدى إلى تعطل عدد من الخوادم عن الاستجابة وارتفاع الضغط عليها، لافتا إلى ضرورة انتظار نتائج التحليل الفني والتقارير النهائية التي ستوضح أسباب الانقطاع والإجراءات المتخذة لمنع تكراره.

وأعرب عن اعتقاده بأن الشركة ستكشف عن الأسباب الفعلية للعطل، مبينا أن التحليلات الفنية ستساعد المختصين على تحديد طبيعة الخلل والعوامل التي أدت إليه.

وفيما يتعلق بتأثير الانقطاع على الأردن، أشار الصمادي إلى أن المملكة تأثرت، شأنها شأن الدول الأخرى التي تعتمد على خدمات مايكروسوفت، موضحا أن تداعيات العطل شملت مستخدمي هذه الخدمات من أفراد ومؤسسات وشركات وقطاعات مختلفة.

وبين أن مستوى التأثر يختلف من مؤسسة إلى أخرى، وقد يكون كاملا أو متقطعا، تبعا للخوادم التي تعتمد عليها في تقديم خدماتها.

وشدد الصمادي على ضرورة تعزيز المرونة الرقمية ورفع مستوى الجاهزية لمواجهة الأعطال التقنية، من خلال تنويع المؤسسات الوطنية لمصادر التكنولوجيا وتوفير وسائل بديلة تضمن استمرار الخدمات والاتصالات عند وقوع انقطاعات مفاجئة.

وفيما يتعلق بالبدائل المتاحة للمواطنين والقطاعات التي تعتمد على تطبيقات مايكروسوفت، بما فيها الجامعات التي تستخدمها لإجراء الامتحانات، أكد أهمية البحث عن حلول تقنية بديلة تقدم الخدمات ذاتها بمستوى مماثل من الكفاءة والجاهزية.

وأوضح أن تحديد هذه البدائل يتطلب دراسات معمقة والاستعانة بمستشارين فنيين متخصصين، لوضع آليات تضمن توفير خدمات احتياطية عند تعطل الخدمات الأساسية.

وأشار إلى أن الانقطاع واسع النطاق يستدعي من الدول مراجعة استراتيجياتها وخططها الرقمية، والعمل على توفير حلول بديلة تضمن استمرار العمل وعدم توقف الخدمات عند حدوث أعطال مفاجئة.

وامتد انقطاع خدمات مايكروسوفت، بما فيها «أوتلوك» و«تيمز» و«كوبايلوت»، من الولايات المتحدة إلى منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وطال هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، إلى جانب شركات ومؤسسات أخرى، واستمر نحو 12 ساعة.

وسجل موقع «داون ديتكتور» أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة «أوتلوك» بالولايات المتحدة عند ذروة الانقطاع، فيما أعلنت مايكروسوفت إجراء تعديلات على الخوادم المتأثرة، لكنها لم تتمكن من إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي بصورة مستقرة، رغم تسجيل تحسن جزئي.

ونفت الشركة وجود مؤشرات على أن الانقطاع نجم عن نشاط إلكتروني خبيث أو هجوم سيبراني، مشيرة إلى أنها تراجع إجراءات إضافية لتعزيز استقرار بنيتها التحتية.

ويعد هذا الانقطاع الثاني الذي تتعرض له خدمات «مايكروسوفت 365» خلال العام الحالي، ما أعاد طرح تساؤلات بشأن موثوقية الخدمات الرقمية ومخاطر الاعتماد على بنى تكنولوجية مشتركة.