تتيح الشركة المصرية للاتصالات 'WE' لعملائها مجموعة من الخدمات الهامة، أبرزها خدمة الاستعلام وسداد فاتورة التليفون الأرضي، والتي تُعد وسيلة هامة للمستخدمين لمتابعة استهلاكهم من خدمات الهاتف الثابت والإنترنت المنزلي؛ لضمان تجربة سهلة ومريحة.

بحسب الشركة المصرية للاتصالات 'WE'، يمكن الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي لشهر نوفمبر 2024، بكل سهولة من خلال عدة طرق، وهي كالتالي:

1- الموقع الإلكتروني للشركة المصرية للاتصالات 'WE'

يمكن للمستخدمين زيارة الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات 'WE'، واختيار خدمة 'الاستعلام عن الفاتورة'، يتطلب الأمر إدخال رقم التليفون الأرضي للحصول على تفاصيل الفاتورة، وتتمثل الخطوات في التالي:

- الانتقال إلى قسم الاستعلام عن الفواتير على موقع الشركة المصرية للاتصالات 'WE'.

- ادخل رقم التليفون الأرضي الخاص بك في المكان المخصص.

- انقر على زر 'استعلام' أو 'عرض الفاتورة' للاطلاع على المبلغ المستحق وتاريخ الاستحقاق.

- يمكنك حفظ أو طباعة الفاتورة للاحتفاظ بها.

2- تطبيق My TE

وبخلاف موقع الشركة المصرية للاتصالات 'WE'، يمكنك تحميل تطبيق 'My TE' من متاجر التطبيقات، وبعد تسجيل الدخول يمكن للمستخدمين رؤية تفاصيل الفاتورة بسهولة.

3- الرسائل النصية

كما تقدم الشركة المصرية للاتصالات 'WE' خدمة إرسال تفاصيل الفاتورة عبر الرسائل النصية، إذ يمكن للمستخدمين الاشتراك في هذه الخدمة لتلقي الفواتير على هواتفهم المحمولة.

يمكن سداد فاتورة التليفون الأرضي من خلال موقع المصرية للاتصالات كذلك، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1- حدد طريقة السداد 'منافذ وي، الموقع الإلكتروني، الحساب البنكي الوحدات المتنقلة، فوري، إلخ'.

2- في حالة السداد عبر الإنترنت سجل الدخول إلى موقع أو تطبيق My TE، واتبع التعليمات للدفع باستخدام بطاقة الائتمان.

3- في حالة السداد بمراكز الخدمة اذهب إلى أقرب مركز خدمة عملاء للمصرية للاتصالات، وقدم رقم التليفون وادفع المبلغ المطلوب.

4- وفي حالة الدفع عبر منافذ فوري يمكنك التوجه إلى أقرب منفذ وتقديم رقم الخط الأرضي وسداد الفاتورة.

إذا كان الرصيد غير كافي لتجديد الباقة الأساسية في ميعاد التجديد، سيتم تحويل الخط الأرضي إلى استقبال فقط لمدة 3 أيام، وفي حالة استمرار عدم التجديد سيتم إيقاف الخط الأرضي مؤقتًا في اليوم الرابع، مما يؤثر على خدمة الإنترنت الأرضي.