قال عبد الله السعد، خبير علم النفس التسويقي ، إنَّ «المُسَوِّق يُعيد صياغة عيوب المنتج بطريقة جذابة لإقناع العميل».

وأضاف «السعد»، بمداخلة عبر أثير «العربية إف إم»، أنَّ «العوامل المؤثرة في عملية البيع تشمل: البيئة المادية بموقع البيع من التجهيزات والإضاءة والموقع والديكور، والبيئة المعنوية من الأعراف الموجودة مثل الأسرة والحاجة للشعور بالاكتفاء والأمان؛ فضلاً عن تأثير المحيط الاجتماعي القائم على التميز».

وأردف، أنَّ «المسوق الناجح عليه أن يحدد طبيعة العميل فيوجه له الرسالة التسويقية المناسبة؛ حيث يبدأ المسوق بمعرفة تفضيلات العميل والمشاكل التي يريد تجاوزها وتقديم الحلول المناسبة إليه»، مشيرا إلى أهمية الصدق في عرض المنتج؛ لأن التسويق في القطاع الصناعي يعتمد على المواصفات وليس على الجانب العاطفي.