زاد الاردن الاخباري -

أكد رئيس ديوان المحاسبة الدكتور راضي الحمادين أن شكاوى المواطنين تُؤخذ على محمل الجد، مشيرًا إلى أن الديوان استقبل خلال عام 2024 ما مجموعه 450 شكوى.

وقال الحمادين إن شكاوى المواطنين تُقرأ من قبل رئيس الديوان شخصيًا، ويتم طمأنة مقدم الشكوى بعد التحقق منها والمضي في متابعتها وفق الإجراءات المعتمدة.

وأوضح أن الديوان يتابع حاليًا نحو 200 شكوى مقدمة من مواطنين، مؤكدًا أن الشكاوى محمية بسرية تامة، وأن هويات مقدميها لا تُكشف لأي جهة.

وأشار إلى أن ديوان المحاسبة أصدر 15 مخرجًا رقابيًا، شملت كتبًا رسمية واستيضاحات وُجهت إلى مؤسسات الدولة بناءً على شكاوى المواطنين، لافتًا إلى أن هذه النسبة تُعد مرتفعة على الصعيد العالمي.

ونوّه الحمادين إلى أن الديوان يعمل على تطوير آلية متابعة الشكاوى باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز كفاءة العمل الرقابي وتسريع الإجراءات.