الوقائع: في حادثة مأساوية، تعرضت 3 سيدات للإصابة ونُقلن إلى المستشفى إثر حادث سير سببه خلل في دواسة البنزين لمركبة كهربائية. المركبة كان قد ابتاعها مالكها من أحد المعارض الخاصة في عمان وليس من الوكالة الرسمية للمركبة.

حول مسؤولية حماية المستهلك، أكد الناطق الرسمي باسم وزارة الصناعة والتجارة ينال البرماوي أن قانون حماية المستهلك الصادر عام 2017 يوفر منظومة متكاملة لضمان حقوق المستهلكين، بما في ذلك عند شراء المركبات.

وأوضح البرماوي أن المتضرر من هذا النوع من الحوادث يمكنه مراجعة مديرية حماية المستهلك وتقديم شكوى رسمية. تبدأ الوزارة بمحاولة تسوية ودية بين المتضرر والجهة البائعة (المعرض) والوكيل. وفي حال الفشل، يتم تشكيل فريق فني متخصص لمعاينة وفحص المركبة.

وشدد البرماوي على أنه إذا ثبت وجود خلل مصنعي أصيل في المركبة، تتخذ الوزارة الإجراءات القانونية اللازمة لضمان حق المواطن بموجب الكفالات الممنوحة عند الشراء، حتى لو تمت عملية البيع من معرض خاص.