كشف تقرير دائرة الأحوال المدنية والجوازات السنوي عن إنجاز أكثر من 150 ألف معاملة إلكترونيًا خلال العام الماضي.

وأضاف التقرير السنوي لعام 2024، أن الخدمات توزعت على النحو التالي: المعاملات الإلكترونية المقدمة Walk-in في السفارات (57,698)، والمعاملات الإلكترونية المقدمة online من خارج البلاد (30,200)، والمعاملات الإلكترونية المقدمة online من داخل البلاد (62,580).

وقالت الدائرة في تقريرها، إنه جرى إعداد خطة للإسراع في عملية التحول الإلكتروني، التزامًا بتحقيق أهداف الحكومة في هذا المجال.

وأشارت الدائرة إلى أن الأرقام أعلاه تشير إلى المعاملات المقدّمة حتى نهاية عام 2024.

وبحسب الجدول المنشور، فإن الخدمات تشمل شهادات الميلاد، الوفاة، الزواج، الطلاق، بالإضافة إلى القيود الفردية والعائلية، وخدمة العنوان المصرّح به.

كما تشمل الخدمات إصدار جواز سفر لأول مرة، التجديد، وبدل التالف أو الفاقد.

وتشمل أيضًا إصدار دفتر عائلة لأول مرة، التجديد، وبدل التالف أو الفاقد، بالإضافة إلى تسجيل واقعات الميلاد والوفاة والزواج والطلاق.

المدير العام لدائرة الأحوال المدنية والجوازات غيث غازي الطيب قال في كلمته بالتقرير، إن العام 2024 شكل محطة نوعية في مسيرة الدائرة، حيث تم تحقيق إنجاز استراتيجي تمثل في إصدار الشهادات الرقمية لأول مرة؛ وهو ما يعد تحولاً جوهرياً في نمط تقديم الخدمة، وخطوة متقدمة نحو خدمات حكومية غير ورقية، تسهم في تبسيط الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات، وتعزيز مستويات الدقة والموثوقية وقد جاء هذا الإنجاز تجسيداً عملياً لخارطة الطريق لتحديث القطاع العام، واستجابة فاعلة المخرجات رؤية التحديث الاقتصادي، ومنظومة التحديث السياسي التي انطلقت مع بداية المئوية الثانية للدولة الأردنية.

وأضاف الطيب أنه انطلاقاً من الإيمان الراسخ بأن التحول الرقمي لم يعد خياراً، بل ضرورة تفرضها معطيات العصر، تواصل الدائرة جهودها الحثيثة في توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية لتشمل طيفاً أوسع من المعاملات، بما يقلل من الحاجة إلى الحضور الشخصي، وتعزز من سهولة الوصول إلى الخدمة في أي مكان وزمان.

وبحسب الطيب تسعى الدائرة إلى تبني أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا في مجالات الذكاء الاصطناعي والتكامل الرقمي بين المؤسسات الضمان تقديم تجربة خدمية متكاملة آمنة، ومتوافقة مع التوجهات الحكومية المعاصرة.

وقال الطيب، إن الدائرة تولي اهتماماً بالغاً بتطوير رأس المال البشري، باعتباره المحرك الأساس لأي عملية تطوير مؤسسي مستدام؛ حيث استمرت الجهود في تحديث التعليمات والإجراءات وتبسيطها، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء، ويضمن تقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة وشفافية.

يشار إلى أن دائرة الأحوال المدنية والجوازات تستهدف تطبيق أنظمة وخدمات إلكترونية رشيقة وموثوقة وآمنة ورقمية تساهم في الارتقاء ببيئة العمل في الدائرة.