كشفت هيئة الخدمة والادارة العامة عن اطلاق منصة الكترونية متخصصة لاستقبال تظلمات موظفي القطاع العام، وهي خطوة تنهي تماما التعامل بالمعاملات الورقية التقليدية في هذا المجال. وتأتي هذه المبادرة ضمن التوجه الاستراتيجي نحو التحول الرقمي الشامل، بهدف تبسيط الاجراءات الادارية وزيادة كفاءة العمل المؤسسي، مع ضمان سرعة الاستجابة لطلبات الموظفين في مختلف الدوائر الرسمية. واكد رئيس الهيئة فايز النهار ان الخدمة الجديدة متاحة الان عبر الموقع الالكتروني الرسمي على مدار الساعة، مما يسهل على الموظفين تقديم تظلماتهم دون الحاجة للمراجعة الشخصية. واوضح ان هذا النظام ينسجم مع خارطة طريق تحديث القطاع العام، حيث يسعى الى تعزيز الشفافية والعدالة، ويضمن للموظف حق الاعتراض على اي قرار اداري يمس حقوقه الوظيفية وفقا لنظام ادارة الموارد البشرية.وبين النهار ان الاطار القانوني الجديد يحدد مسارا واضحا لتقديم التظلمات، بحيث يبدأ الموظف بتقديم تظلمه الى دائرته المعنية خلال 10 ايام عمل من صدور القرار. واضاف ان على الدائرة الرد خلال فترة لا تتجاوز 30 يوما، وفي حال تعذر الرد يحق للموظف اللجوء الى الهيئة التي ستتولى التحقق من صحة الاجراءات وتقديم التنسيبات اللازمة للوزير المختص.حوكمة العمل الاداري وتعزيز حقوق الموظفينوشدد على ان دور الهيئة يتركز في الرقابة والتنظيم لضمان تطبيق القانون بعدالة، حيث يتم دراسة كافة الحيثيات والوثائق المرفقة بدقة قبل اتخاذ القرار النهائي. واشار الى ان هذه الخطوة تجسد التزام الهيئة بتطوير منظومة الموارد البشرية، وتوفير بيئة عمل عادلة تستند الى اسس واضحة من الحوكمة والمساءلة الادارية، بما يخدم المصلحة العامة ويعزز ثقة الموظف بالاجراءات الحكومية.