تمثل نموذجًا متقدمًا في تقديم الخدمات وتضمن حصولهم على المساعدة في أي وقت أثناء أدائهم لمناسكهم

قالت وزارة الحج والعمرة اليوم إن مراكز نسك عناية تضمن لضيوف الرحمن الحصول على المساعدة المطلوبة والدعم المناسب، على مدار الساعة وفي جميع محطات الرحلة.

وأكدت الوزارة عبر حسابها الرسمي على موقع إكس أن مراكز 'نسك عناية' تمثل نموذجًا متقدمًا في تقديم الخدمات لضيوف الرحمن، حيث تضمن حصولهم على المساعدة المطلوبة في أي وقت وفي أي مكان أثناء أدائهم لمناسكهم.

ويأتي هذا التوجه في إطار حرص المملكة على توفير أقصى درجات الراحة والدعم لضيوف الرحمن، مما يعزز من تجربتهم الإيمانية.

وتغطي هذه المراكز سائر مراحل رحلة الحجاج والمعتمرين، بدءًا من وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم، حيث يتم تقديم خدمات شاملة تلبي احتياجاتهم وتُسهم في حل أي تحديات قد تواجههم خلال رحلتهم الروحانية. وتتميز المراكز بوجود فرق متخصصة تعمل على مدار الساعة لضمان استمرارية الخدمة بأعلى مستويات الجودة.

وتقدم مراكز 'نسك عناية' مجموعة من الخدمات، منها التعامل مع البلاغات والشكاوى، التوجيه والإرشاد، ومساعدة التائهين. وتتوفر هذه الخدمات في أماكن استراتيجية تشمل مكة المكرمة، المدينة المنورة، منافذ الوصول.

ويمكن لضيوف الرحمن التواصل مع المراكز عبر الرقم الموحد داخل المملكة 1966، والرقم الدولي +96692002814، أو من خلال البريد الإلكتروني Care@haj.gov.sa. كما توفر المراكز خدماتها بـ 11 لغة، مما يعزز من قدرة الحجاج والمعتمرين من مختلف الجنسيات على التواصل بفعاليّة.