أعلنت محافظة المنوفية، عن فتح وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لباب التسجيل في برنامج “موظف خدمة العملاء”، بالتعاون مع منصة 'ممكن'، وهو برنامج تدريبي للتأهيل لموظف مراكز التواصل ضمن مبادرة 'حياة كريمة رقمية'، بإشراف وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

حيث سيتم تدريب مجموعة من المتدربين؛ تمهيدًا لانتقاء كوادر منهم وتجهيزهم وإعدادهم لدخول سوق العمل في مراكز الاتصالات، وتعزيز مهاراتهم في خدمة العملاء وإدارة المكالمات بفاعلية، وسيتم البرنامج عبر مراحل متعددة تتضمن تصفيات للمرشحين وصولا إلى الأكثر جاهزية واستعدادا للتأهيل والتميز في المجال، حيث سيؤهل المتدرب بنهاية البرنامج التدريبي؛ للعمل بكفاءة كموظف خدمة عملاء مع قيمة مضافة بتطويع أدوات وتقنيات التحول الرقمي؛ لإتاحة إمكانية العمل عن بعد عبر الانترنت.

والجدير بالذكر أن البرنامج التدريبي يتضمن مراحل من التدريب من بُعد عبر الانترنت، وأنشطة تفاعلية كما يتضمن مراحل من التدريب وجها لوجه، وسيكون على المتدرب مداومة التواصل مع فريق العمل عبر بريده الإلكتروني، ومختلف وسائل وقنوات التواصل منها الهاتف، وتطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي.

شروط التسجيل للمشروع التجريبي (برنامج للتأهيل لموظف مراكز التواصل):

1. الجنسية المصرية.

2. الإقامة في أي من قرى حياة كريمة وتوافر وثائق رسمية بذلك مثل الرقم القومي.

3. السن لا يقل عن ٢١ عامًا (مواليد قبل 1/1/2003).

4. إتقان اللغة العربية قراءةً وكتابةً وتحدثًا.

5. الالمام بمستوى أَوَلِي من اللغة الإنجليزية، ويفضل امتلاك مهارات جيدة أو متميزة.

6. توافر حاسب آلي شخصي وتليفون ذكي، واتصال بالإنترنت.

7. توافر رقم هاتف محمول شخصي مفعل عليه تطبيق التواصل WhatsApp.

8. امتلاك بريد الكتروني شخصي مفعل (للتواصل).

9. امتلاك مهارات تواصل شخصية بمستوى جيد.

10. مهارات استخدام الحاسب الآلي والإنترنت، ويفضل سابق الحصول على شهادة في اى من المستويات الأساسية لتقنية المعلومات مثل IC3 أو ICDL.

11. القدرة على التعلم الشخصي وعبر الانترنت، والقدرة على تنظيم وإدارة الوقت بفاعلية.