تواصل المملكة العربية السعودية استعداداتها المبكرة لموسم حج 1448هـ، عبر خطة متكاملة تستهدف تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتعزيز التنسيق الدولي، وتوسيع الاعتماد على الحلول الرقمية والتقنيات الحديثة، بما يسهم في تسهيل رحلة الحجاج منذ مغادرتهم بلدانهم وحتى عودتهم إليها.

وتتجه الأنظار إلى مدينة جدة، التي تستضيف النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر 2026، بمشاركة أكثر من 520 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية، وحضور ومشاركات من أكثر من 150 دولة، في حدث دولي يشكل إحدى المحطات الرئيسية للاستعداد لموسم الحج المقبل.

وينظم المؤتمر، تحت شعار «من مكة إلى العالم»، وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، وتحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود.

67 ألف متر مربع لتطوير منظومة خدمات الحج

تعكس المساحة المخصصة لمؤتمر ومعرض الحج حجم الاستعدادات التنظيمية للموسم المقبل، إذ يتجاوز المعرض المصاحب 67 ألف متر مربع، ويضم أكثر من 15 منطقة وبرنامجًا رئيسيًا تغطي قطاعات الخدمات التشغيلية والتقنية والصحة والنقل والإسكان والضيافة.

ويوفر المعرض منصة تجمع الجهات المسؤولة عن تنظيم الحج ومكاتب شؤون الحجاج والشركات ومقدمي الخدمات، بهدف استعراض الحلول الحديثة، ومناقشة الاحتياجات التشغيلية، واستكمال التعاقدات وبناء شراكات جديدة.

وتشمل المجالات المطروحة النقل والخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق، والإعاشة والتغذية، والأمن والسلامة، والرعاية الصحية، إلى جانب التحول الرقمي والابتكار والتدريب والتأهيل.

ولا يقتصر دور المؤتمر على استعراض المشروعات، بل يمتد إلى ربط الجهات المسؤولة عن احتياجات الحجاج بمقدمي الخدمات، بما يدعم التكامل بين مختلف مراحل رحلة الحج، من الوصول والإقامة والتنقل وحتى المغادرة.

اجتماعات مع 78 دولة قبل انطلاق الموسم

بدأت الاستعدادات السعودية لموسم حج 1448هـ منذ 12 ذي الحجة 1447هـ، عندما تسلمت مكاتب شؤون الحجاج وثيقة التحضير والبرنامج الزمني للموسم الجديد، أعقب ذلك تقييم الموسم السابق وتحديد فرص التحسين.

وفي 6 أكتوبر 2026، أعلنت وزارة الحج والعمرة الانتهاء من اجتماعات تحضيرية مع مكاتب شؤون الحجاج في 78 دولة، ضمن خطة تستهدف رفع الجاهزية قبل وصول الحجاج إلى المملكة.

وتناولت الاجتماعات خطط التشغيل، وإجراءات الباقات الشاملة، والتعاقد مع مقدمي الخدمات المعتمدين، وترتيبات السكن والنقل والإعاشة والتفويج، فضلًا عن برامج التوعية والإرشاد والضوابط المنظمة لأعمال الحج.

وتعتمد هذه الآلية على تحديد المسؤوليات والمواعيد لكل مرحلة، ومتابعة التقدم في تنفيذ الإجراءات، ورصد التحديات التشغيلية مبكرًا قبل انتقال الاستعدادات إلى مرحلة التنفيذ الفعلي.

يمثل التحول الرقمي محورًا رئيسيًا في استعدادات السعودية لموسم حج 1448هـ، خاصة فيما يتعلق بالتنسيق بين مكاتب شؤون الحجاج ومقدمي الخدمات المختلفة.

وبحسب برنامج خدمة ضيوف الرحمن، يضم «المسار الإلكتروني» المخصص لاستكمال التعاقدات والترتيبات الخاصة بحجاج الخارج أكثر من 500 خدمة رقمية، ويتكامل مع أكثر من 80 جهة حكومية وتشغيلية، وأكثر من 5 آلاف مزود خدمة.

ويساعد هذا النظام على تسريع الإجراءات وتوثيق التعاقدات وتنسيق الخدمات المرتبطة بالحجاج، بما يقلل الحاجة إلى الإجراءات التقليدية، ويتيح متابعة مراحل الاستعداد من خلال منظومة رقمية مترابطة.

وتكتسب هذه الخطوة أهمية خاصة مع تعدد الجهات المشاركة في خدمات الحج، وتنوع الاحتياجات المرتبطة بالسكن والنقل والإعاشة والتنقل بين المشاعر المقدسة.

32 جلسة و42 متحدثًا لمناقشة تحديات الحج

يتضمن مؤتمر الحج برنامجًا معرفيًا متخصصًا يرتكز على ثلاثة مسارات رئيسية، هي البنية التحتية والخدمات التشغيلية، والتمكين والتكامل، والتنمية والاستدامة.

ويقدم «مجلس الحج» 32 جلسة بمشاركة 42 متحدثًا، تناقش موضوعات إدارة الحشود والنقل والإعاشة والرعاية الصحية والإسكان والتقنيات الحديثة والاستدامة.

كما تشهد النسخة السادسة إقامة «ملتقى التوعية والتدريب» للمرة الأولى، تحت شعار «من الوعي إلى التمكين»، بهدف تطوير برامج التوعية ورفع كفاءة العاملين في خدمة الحجاج.

وتشمل فعاليات الابتكار معسكر «مستقبل ابتكارات الحج»، وواحة التقنية، ومنطقة الريادة والابتكار، إلى جانب مساحات مخصصة للشركات الناشئة والمطورين، لبحث حلول عملية للتحديات المرتبطة بمنظومة الحج.

منصة «نبتكر» وقياس رضا المستفيدين

وفي جانب تطوير الخدمات، كشفت وزارة الحج والعمرة، في نشرتها الخاصة بأكتوبر 2026، عن إطلاق منصة «نبتكر»، لدعم الابتكار وتطوير الحلول المتعلقة بخدمة ضيوف الرحمن.

وأوضحت الوزارة استفادة أكثر من 27 ألف شخص من خدمة «قياس الرضا»، عبر الاتصالات الهاتفية وقنوات التواصل الرقمي، بهدف متابعة تجارب المستفيدين وتحديد فرص تحسين الخدمات.

وتشير هذه الإجراءات إلى اهتمام المملكة بربط تطوير الخدمات بالتقييم المستمر وتجارب المستفيدين، وعدم الاكتفاء بالتوسع في الحلول الرقمية دون متابعة أثرها على جودة الخدمة.

أكثر من 1850 اتفاقية في النسخ السابقة

وخلال إيجاز صحفي عُقد في جدة، السبت 7 نوفمبر 2026، استعرض المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة، الدكتور غسان بن راشد النويمي، ملامح النسخة السادسة من المؤتمر، مؤكدًا أهمية التخطيط المبكر والتكامل بين الجهات المعنية بخدمة الحجاج.

وكشف أن النسخ الخمس السابقة من مؤتمر ومعرض الحج شهدت إبرام أكثر من 1850 اتفاقية لتقديم الخدمات لضيوف الرحمن، وتنظيم أكثر من 310 جلسات و250 ورشة عمل، واستقطبت ما يزيد على 570 ألف زائر.

وأوضح أن أهمية المؤتمر تتمثل في تحويل اللقاءات والمناقشات إلى اتفاقيات وتعاقدات وخطط تشغيلية ومشروعات قابلة للتنفيذ، بما ينعكس على الخدمات المقدمة للحجاج.

من التخطيط المبكر إلى التنفيذ الميداني

توضح الاستعدادات الجارية أن السعودية تتعامل مع موسم حج 1448هـ باعتباره عملية تنظيمية ممتدة تبدأ قبل وصول الحجاج بأشهر، وتشمل التنسيق مع الدول، واستكمال العقود، وتطوير الأنظمة الرقمية، ورفع كفاءة الموارد البشرية، ومراجعة جاهزية الخدمات.

وتوفر مشاركة أكثر من 520 جهة وحضور ممثلين من أكثر من 150 دولة فرصة لتبادل الخبرات وتطوير الشراكات، بينما تشكل الاجتماعات التحضيرية والمسار الإلكتروني أدوات عملية لمتابعة الاستعدادات.

ويبقى نجاح هذه الجهود مرتبطًا بمدى تحويل مخرجات المؤتمر إلى خدمات فعلية على الأرض، وقدرة الجهات المعنية على تحقيق التنسيق المطلوب خلال مختلف مراحل الموسم، بما يضمن رحلة أكثر تنظيمًا ويسرًا لضيوف الرحمن.