د. عبدالعزيز اليوسف

المشاركة الذكية تعني أن نختار الحجة والوقت والنبرة، وألا نسمح للاستفزاز أن يجرنا إلى خطاب يضعف صورتنا. نرد على الفكرة بدليل، ونصحح الخطأ من دون تهويل، ونتراجع إذا ظهرت معلومة أدق. فالإعلام المؤثر لا يقلد خصمه في التضليل، وإنما يثبت أن الحقيقة قادرة على الوصول متى وجدت من يحملها بمهنية ونباهة..

في مثل تلك الأزمات تبدأ الحروب على الوعي والعواطف قبل أن تبدأ على الأرض؛ ففي المسافة الخفية بين صورة عابرة وخبر عاجل تتشكل قناعات، وتولد مخاوف، وتُدفع جماهير إلى تصديق رواية لمجرد أنها تكررت، ومن يظن أن الشاشة مرآة صامتة ينسى أن وراءها من ينتقي ما يظهر وما يغيب، ومن يحول الضجيج إلى رواية، والرواية إلى موقف.

بعض القنوات كرويترز والوسائل من حولنا أجّرت منصاتها ومراسليها لأطراف لا يشغلها إلا الترصد بنا، وأطلقت الأكاذيب والفبركات والتأليف الإخباري في هيئة أخبار من مصادر مجهولة، ثم تنتظر أن تهتز ثقتنا أو يضطرب وعينا. مع أن الحكاية مكشوفة، والوجوه معروفة؛ فالضجيج لا يصنع حقيقة، إنما يفضح من يدفع ثمنه. لكن كشف التضليل وحده لا يكفي؛ فالسؤال الأعمق هو: كيف نحمي وعينا، ونصل إلى من يسمع الرواية من الطرف الآخر؟

ومن أساليب التلاعب أن يفبرك محتوى بالذكاء الاصطناعي فيزيف حدثا بالتضخيم والتهويل 'مبنى أرامكو نموذجا'، كذلك تُنتقى واقعة واحدة وتُعرض كأنها صورة كاملة، أو يُقتطع تصريح من سياقه، أو يتكرر عنوان مثير حتى يألفه المتلقي ويحسبه حقيقة. وقد تُضخّم الأخطاء، وتُحجب الإنجازات، وتُعرض الأرقام بلا تفسير، أو تُقارَن أوضاع مختلفة لإنتاج انطباع مسبق. أحيانا يُراد من ذلك توجيه الجمهور نحو موقف بعينه، وأحيانا بث الإحباط والعجز، وتشويه صورة الوطن وقدراته، وزعزعة الثقة بمؤسساته وأبنائه. ويشتد أثر هذه الأساليب عندما تُغلّف بلغة الخوف أو السخرية، وتُقدّم عبر صور منتقاة وضيوف يكررون الرواية ذاتها. لهذا يحتاج المتلقي إلى التمهل، وفحص ما غاب عن المشهد مثلما يفحص ما ظهر فيه.

التضليل لا يطلب دائما أن نصدقه؛ أحيانا يريدنا أن نشك في كل شيء، وأن نغرق في سيل الأخبار حتى نعجز عن التمييز بين الحقيقة والاختلاق. وقد تكون غايته إرباك الناس، أو بث الفرقة بينهم، أو استنزاف المؤسسات في مطاردة كل شائعة.. لذلك لا يكون الرد بملاحقة كل منشور، ولا بإعادة نشر الشائعة تحت عنوان نفيها.. يبدأ الرد بفهم غايتها، وتقدير انتشارها، ومعرفة الجمهور الذي تخاطبه، ثم اختيار ما يستحق التصحيح وما يستحق التجاهل.

على قنواتنا ووسائلنا أن تدرك أن الثقة لا تُطلب من الجمهور؛ إنها تُكتسب. تُكتسب بالدقة والوضوح، وبالسرعة التي لا تسبق التحقق، وبالاعتراف بما لم تتضح تفاصيله. وينبغي أن تميز بين الخبر والرأي والتحليل، وأن تذكر مصادرها وتوقيت معلوماتها والركون للمصادر الرسمية، وأن تصحح الخطأ بشجاعة ووضوح. فالجمهور لا يحتاج إلى صوت أعلى، وإنما إلى صوت يعرف ما يقول، ويشرح ما يعرف، ولا يخفي ما يجهله.

أما الوصول إعلاميا إلى الآخر، فيبدأ من استيعاب وتفهم نفسيته وعقليته، فقد لا تكفي ترجمة الرسالة إلى لغة مختلفة؛ لا بد من فهم أسئلته ومخاوفه ومصادر ثقته، ثم مخاطبته بمحتوى يحترم عقله ويقدم له الوقائع في سياقها. لا تصنع الرسالة المؤثرة باتهام كل مخالف، أو السخرية من كل متردد. تصنعها الحجة الواضحة، والشاهد القابل للتحقق، واللغة الإنسانية التي تفتح باب الفهم بدلا من أن تغلقه.

وتمنح منصات التواصل المؤسسات فرصة للوصول المباشر، لكنها تجعل كل كلمة معرضة للاقتطاع وإعادة التفسير. لذلك تحتاج قنواتنا إلى حضور منتظم، ورسائل قصيرة واضحة، ومصادر موثوقة، ومتحدثين يعرفون طبيعة المنصات وإيقاعها. كما تحتاج إلى الإصغاء للتعليقات والأسئلة، لا الاكتفاء ببث الرسائل. فالحضور الحقيقي حوار يتابع أثر الكلام، ويعيد الشرح عندما يلتبس المعنى.

وفي الإعلام الحربي، تصبح الكلمة مسؤولية مضاعفة؛ فقد ترفع المعنويات، أو تكشف معلومة حساسة، أو تضاعف الخوف. ولهذا تقوم فلسفته على الدقة وحماية الناس والمعلومات، لا على السباق وراء النشر. وينبغي أن تكون آلية إعلان الأخبار واضحة: من يعلن؟ ما الذي تأكد؟ وما الذي لا يزال قيد التحقق؟ لا يجوز أن تتحول الشائعة إلى خبر لمجرد أن حسابات كثيرة تداولتها، ولا أن تصبح السرعة عذرا للتخمين.

وفرز التدفق الإخباري يبدأ بأسئلة لا غنى عنها: من المصدر؟ ما الدليل؟ متى التقطت الصورة؟ وهل يطابق العنوان مضمون الخبر؟ ينبغي مقارنة الروايات، وفحص الصور والمقاطع، والتحقق من سياقها، والتمييز بين الوقائع والتقديرات. ويستطيع كل فرد أن يوقف سلسلة التضليل بألا يعيد إرسال ما لم يتحقق منه.

أما المشاركة الذكية، فتعني أن نختار الحجة والوقت والنبرة، وألا نسمح للاستفزاز أن يجرنا إلى خطاب يضعف صورتنا. نرد على الفكرة بدليل، ونصحح الخطأ من دون تهويل، ونتراجع إذا ظهرت معلومة أدق. فالإعلام المؤثر لا يقلد خصمه في التضليل، وإنما يثبت أن الحقيقة قادرة على الوصول متى وجدت من يحملها بمهنية ونباهة.. فكونوا للوطن واحرسوا الحقائق.