واجه عدد من مستخدمي نظام ويندوز منذ مطلع يونيو الجاري خللًا تقنيًا في أداة الرقابة الأبوية Microsoft Family Safety التابعة لمايكروسوفت، تسبب في تعطّل متصفح جوجل كروم تلقائيًا أو فشله في التشغيل لدى العديد من المستخدمين، بينما بقيت المتصفحات الأخرى كـ'فايرفوكس' و'أوبرا' تعمل دون تأثر.

وتُعد أداة Family Safety جزءًا من حزمة Microsoft 365، وتستخدمها العديد من الأسر والمدارس لضبط المحتوى والتحكم في وصول الأطفال إلى التطبيقات والمواقع. لكن يبدو أن الخلل التقني الذي طرأ عليها استهدف متصفح كروم تحديدًا، ما أثار تساؤلات حول الدوافع التقنية أو التنافسية المحتملة خلف هذا العطل.

وأكدت 'إلين تي'، مديرة دعم متصفح كروم، أن فريق الدعم الفني لدى جوجل تحقق من الشكاوى وتبيّن بالفعل أن المشكلة تتعلق بتفعيل إعدادات الرقابة الأبوية من مايكروسوفت.

وفي ظل غياب حل رسمي، لجأ بعض المستخدمين إلى حلول يدوية مؤقتة، أبرزها تغيير اسم الملف التنفيذي للمتصفح من Chrome.exe إلى Chrome1.exe، أو تعطيل خيار “فلترة المواقع غير الملائمة”، وهو ما يُعيد تشغيل المتصفح لكنه يُضعف أدوات الحماية والرقابة الأبوية.

ورغم مرور أكثر من أسبوعين على ظهور المشكلة، لم تُصدر مايكروسوفت أي بيان توضيحي أو تحديث لحل الخلل، واكتفت بالرد على المستخدمين المتأثرين بشكل فردي.

ويأتي هذا العطل في وقت لا تخفي فيه مايكروسوفت محاولاتها السابقة لتشجيع المستخدمين على استخدام متصفحها 'إيدج'، من خلال رسائل منبثقة أو تغييرات طفيفة في تجربة تحميل كروم عبر محرك Bing، في خطوات وصفها البعض بأنها محاولات للحد من هيمنة كروم، المتصفح الأكثر استخدامًا عالميًا.