حققت المملكة العربية السعودية المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، وذلك للعام الثالث على التوالي، بنسبة نضج بلغت 96%.

وأكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد بن محمد الصويان، أن هذا الإنجاز يعكس الدعم الكبير من القيادة الرشيدة لمنظومة الحكومة الرقمية، مشيرًا إلى دور التكامل بين الجهات الحكومية، واعتماد التقنيات الحديثة، في تعزيز تجربة المستفيدين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.

وشهدت المملكة تطورًا كبيرًا منذ عام 2020، حيث انتقلت من المرتبة الرابعة إلى الثانية في 2021، ثم تبوأت الصدارة في 2022، وحافظت عليها في 2023 و2024، بفضل التحسينات الواسعة التي شهدتها في قطاعات حيوية مثل الصحة، والتعليم، والمدن الذكية، وشملت هذه التحسينات الوصفات الطبية الرقمية، المواعيد الإلكترونية، الرعاية عن بُعد، منصات التعلم الإلكتروني، وخدمات الدفع البلدي الرقمي.

وتفوقت المملكة على 16 دولة في المؤشر الذي يقيس نضج 100 خدمة حكومية أساسية تُقدم عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، اعتمادًا على ثلاثة مؤشرات فرعية، حيث سجلت 99% في 'توفر الخدمة وتطورها'، و93% في 'رضا المستفيدين'، و99% في 'الوصول إلى الجمهور'.

الجدير بالذكر أن المملكة حقّقت أخيراً قفزة نوعية بتقدُّمها (25) مرتبة في مؤشر الأمم المتحدة لتطوّر الحكومة الإلكترونية لعام (2024)؛ لتصبح ضمن الدول الرائدة عالمياً، كما احتلت المركز (الرابع) عالمياً، و(الأول) إقليمياً، و(الثاني) على مستوى مجموعة العشرين في مؤشر الخدمات الرقمية، إضافة إلى تحقيق المركز (السابع) عالمياً في مؤشر المشاركة الإلكترونية، والمركز (الثالث) لمدينة الرياض من بين (193) مدينة حول العالم.