أوضحت منصة «مساند» الطريقة التي يمكن من خلالها لصاحب العمل الإعلان عن رغبته في نقل خدمات العمالة المنزلية الموجودة لديه إلى صاحب عمل جديد، مؤكدة أن الإجراء يتم إلكترونيًا من خلال خدمة «النقل المباشر» المتاحة عبر المنصة.

وجاء توضيح المنصة ردًا على استفسار أحد المستفيدين بشأن كيفية الإعلان عن رغبته في نقل كفالة عامل أو عاملة منزلية حاليًا، والإجراءات التي تتيح لأصحاب العمل الآخرين الاطلاع على بيانات العامل وتقديم طلب لنقل خدماته.

وأكدت «مساند» أن خدمة النقل المباشر تمكّن صاحب العمل الحالي من عرض خدمات العمالة المنزلية المسجلة لديه، بما يتيح للراغبين في الاستفادة من خدمات العامل أو العاملة البحث عن السير الذاتية المتاحة وتقديم طلب نقل الخدمات إلكترونيًا.

ما خدمة النقل المباشر في مساند؟

تتيح خدمة النقل المباشر تنظيم عملية انتقال العامل المنزلي من صاحب العمل الحالي إلى صاحب عمل جديد من خلال منصة «مساند»، بدلًا من الاعتماد على الإعلانات غير الرسمية أو إتمام الإجراءات خارج القنوات الحكومية المعتمدة.

ويستطيع صاحب العمل الحالي عرض بيانات العامل أو العاملة المنزلية المتاحة لنقل الخدمات، بينما يمكن لأصحاب العمل الراغبين في التعاقد البحث بين السير الذاتية المعروضة واختيار العامل المناسب وفق المهنة والخبرة والبيانات المتاحة.

وبعد اختيار العامل، يستطيع صاحب العمل الجديد تقديم طلب نقل الخدمات من خلال المنصة، على أن تُستكمل الإجراءات النظامية وموافقات الأطراف وفق الشروط والضوابط المعتمدة.

كيف يعلن صاحب العمل عن نقل خدمات العامل؟

يبدأ الإجراء بتسجيل صاحب العمل الدخول إلى حسابه في منصة «مساند»، ثم الانتقال إلى الخدمات المتعلقة بإدارة العمالة المنزلية واختيار خدمة النقل المباشر.

ويحدد صاحب العمل العامل أو العاملة المراد نقل خدماتها، ثم يستكمل البيانات المطلوبة لعرض السيرة الذاتية ضمن العمالة المتاحة للنقل.

وبعد نشر بيانات العامل، تصبح السيرة الذاتية متاحة لأصحاب العمل الباحثين عن عمالة منزلية داخل المملكة، بما يسمح لهم بالاطلاع عليها وتقديم طلب نقل الخدمات عند الرغبة.

وقد تختلف الخطوات التفصيلية التي تظهر للمستخدم بحسب حالة العامل وصلاحية الوثائق والبيانات المسجلة في النظام، لذلك يجب اتباع التعليمات التي تظهر داخل حساب المستفيد.

ماذا يفعل صاحب العمل الجديد؟

يمكن لصاحب العمل الراغب في الحصول على خدمات عامل منزلي الدخول إلى خدمة النقل المباشر، ثم البحث في السير الذاتية للعمالة المنزلية المعروضة.

وعند العثور على العامل المناسب، يقدم صاحب العمل الجديد طلب نقل الخدمات من خلال المنصة، ليبدأ مسار الموافقات واستكمال العقد والإجراءات المالية والنظامية.

ولا يكتمل نقل الخدمات بمجرد تقديم الطلب، إذ يجب استيفاء الشروط المطلوبة وإتمام موافقات الأطراف المعنية وتنفيذ الإجراءات الإلكترونية المحددة عبر منصة «مساند».

موافقة أطراف عملية نقل الخدمات

تتطلب عملية نقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد موافقة الأطراف المرتبطة بالعملية، وهم صاحب العمل الحالي والعامل أو العاملة المنزلية وصاحب العمل الجديد.

وتسهم هذه الموافقات في توثيق رغبة جميع الأطراف وحماية حقوقهم، إلى جانب تنظيم العلاقة التعاقدية الجديدة من خلال عقد عمل يوضح الالتزامات والحقوق الأساسية.

كما ينبغي لصاحب العمل الجديد مراجعة بيانات العامل ومهنته وخبرته وشروط نقل خدماته قبل الموافقة النهائية وإتمام الإجراءات.

الدفع عبر منصة مساند

تتم المدفوعات المرتبطة بنقل خدمات العمالة المنزلية من خلال القنوات الإلكترونية الموثوقة المتاحة عبر منصة «مساند»، بما يساعد على توثيق العملية وحماية الأطراف من التعاملات المالية غير الرسمية.

ويُنصح بعدم دفع أي مبالغ خارج المنصة أو تحويل الأموال إلى وسطاء أو حسابات غير موثوقة، مع التأكد من ظهور جميع تفاصيل الطلب والمبلغ المستحق داخل الحساب الرسمي للمستفيد.

الفرق بين نقل الكفالة ونقل الخدمات

يستخدم عدد كبير من المستفيدين تعبير «نقل الكفالة» عند الحديث عن انتقال العامل المنزلي إلى صاحب عمل آخر، بينما تستخدم الجهات الرسمية مصطلح «نقل الخدمات».

ويقصد بالمصطلحين في هذا السياق انتقال ارتباط العامل المنزلي من صاحب العمل الحالي إلى صاحب عمل جديد، بعد استكمال الشروط والموافقات والإجراءات النظامية المطلوبة.

التواصل مع منصة مساند

دعت منصة «مساند» المستفيدين الذين لديهم استفسارات بشأن خدمة النقل المباشر أو إجراءات نقل خدمات العمالة المنزلية إلى التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 920002866.

كما يمكن للمستفيد متابعة حالة الطلب والإشعارات والموافقات المطلوبة من خلال حسابه في المنصة، والتأكد من استكمال جميع البيانات والوثائق قبل بدء عملية النقل.