كشفت المديرية العامة للجوازات عن آلية الإبلاغ عن فقدان هوية مقيم، موضحة الخطوات التي يمكن للمنشآت اتباعها من خلال بوابة مقيم، وذلك ضمن الخدمات الإلكترونية التي تتيحها الجوازات لتسهيل الإجراءات على أصحاب العمل والمنشآت والمقيمين التابعين لهم.

وأوضحت الجوازات أن خدمة الإبلاغ عن فقدان هوية مقيم تُمكّن المنشآت من تسجيل بلاغ رسمي بشأن فقدان هوية أحد المقيمين التابعين لها، بما يساعد على استكمال الإجراءات النظامية اللازمة، والانتقال لاحقًا إلى خطوات إصدار بدل فاقد وفق الضوابط المعتمدة.

ووفقًا لما أوضحته المديرية العامة للجوازات، تبدأ خطوات الوصول إلى الخدمة بالدخول إلى بوابة مقيم، ثم اختيار خدمة البحث عن مقيم، وبعد ذلك يتم إدخال رقم هوية مقيم الخاصة بالمستفيد. وبعد ظهور بيانات المقيم، يتم فتح ملفه، ثم اختيار خدمات الجوازات، ومن بينها خدمة الإبلاغ عن فقدان هوية مقيم.

وأكدت الجوازات أن هذه الخدمة تأتي في إطار تنظيم التعامل مع حالات فقدان الوثائق الرسمية الخاصة بالمقيمين، بما يضمن توثيق الواقعة إلكترونيًا، ويساعد المنشآت على إنهاء الإجراءات المرتبطة بالمقيمين لديها دون الحاجة إلى مراجعات تقليدية في كثير من الحالات.

وفيما يتعلق بإصدار بدل فاقد لهوية مقيم، أوضحت الجوازات أن الإجراء يتطلب الدخول إلى الهوية الرقمية من خلال منصة أبشر أفراد، ثم التوجه إلى تبويب خدماتي، واختيار خدمات، ثم الدخول إلى خدمات الجوازات، وبعد ذلك اختيار خدمة تواصل لاستكمال الطلب وفق المتطلبات المحددة.

ويعد إصدار بدل فاقد لهوية مقيم من الإجراءات المهمة التي يجب التعامل معها بسرعة عند فقدان الوثيقة، نظرًا لأهمية الهوية في إثبات الوضع النظامي للمقيم داخل المملكة، واستخدامها في العديد من التعاملات والخدمات اليومية، سواء مع الجهات الحكومية أو الخاصة.

كما حددت المديرية العامة للجوازات قيمة رسوم إصدار رخصة إقامة بدل فاقد لمدة سنة، موضحة أن الرسوم تبلغ 500 ريال، وذلك في حال كانت المدة المتبقية من الإقامة المفقودة سنة أو أقل من سنة. وأشارت إلى أن سداد رسم الإقامة المقرر يتم عبر نظام سداد، وفق الآليات المعمول بها في الخدمات الحكومية الإلكترونية.

ويأتي هذا التوضيح ضمن جهود الجوازات السعودية لتعريف المستفيدين بالخدمات الرقمية المتاحة، وتقليل الأخطاء أو التأخير في تنفيذ الإجراءات، خصوصًا في الحالات المرتبطة بفقدان الوثائق الرسمية، والتي تتطلب اتباع خطوات محددة لضمان قبول الطلب واستكماله بطريقة نظامية.

وتوفر بوابة مقيم عددًا من الخدمات الإلكترونية الموجهة للمنشآت، بما يسمح لها بإدارة بيانات المقيمين التابعين لها وتنفيذ العديد من الخدمات المرتبطة بالجوازات والإقامات بشكل إلكتروني، بينما تتيح منصة أبشر أفراد للمستفيدين متابعة خدماتهم الشخصية واستكمال بعض الإجراءات المرتبطة بهويتهم الرقمية وخدمات الجوازات.

ودعت الجوازات المستفيدين إلى التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح عند استخدام الخدمات الإلكترونية، والالتزام بالإجراءات المطلوبة في حالة فقدان هوية مقيم، حتى يتم تسجيل البلاغ وإتمام طلب إصدار بدل فاقد دون تأخير.

ويعكس هذا التوجه استمرار الجهات الحكومية في المملكة في التوسع بالخدمات الرقمية، بما يحقق سرعة الإنجاز، ويقلل الحاجة إلى المراجعات الحضورية، ويمنح المنشآت والمقيمين أدوات أكثر سهولة للتعامل مع الحالات الطارئة، ومنها فقدان هوية مقيم أو الحاجة إلى استخراج بدل فاقد.