نشرت 'الأحوال المدنية' على حسابها في 'تويتر' فيديو تعريفياً، بالخدمات التي تقدمها للمستفيدين، والتي تشمل تجديد الهوية الوطنية وأصدار بدل مفقود وبدل تالف.

وتمكن هذه الخدمة للمواطنين والمواطنات تجديد الهوية الوطنية إلكترونيًا باستخدام أحدث تقنيات التعرف على الوجه، مع طلب توصيل الوثيقة إلى عنوان المستفيد المسجل دون الحاجة لمراجعة مكاتب الأحوال المدنية.

وتأتي خدمة تجديد الهوية وأصدار بدل مفقود وبدل تالف، امتدادًا لجهود الأحوال المدنية في دعم مسيرة التحول الرقمي الحكومي وتوفير الوقت والجهد على المواطنين والمواطنات، وإتمام تنفيذ الخدمات ذاتيًا، لتعزيز جودة الحياة وإسهاماً في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.

ما جعل وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية مثالاً يُحتذى به، وملكًا متوجًا بين نظيراتها في الوزارات المختلفة، مما أدى إلى حصدها جائزة الحكومة الرقمية، ففي نوفمبر 2022، الأحوال المدنية، جائزة الحكومة الرقمية في فئة أفضل خدمة رقمية عن خدمة «تجديد بطاقة الهوية الوطنية إلكترونيا».

يُشار إلى أن الأحوال المدنية نفّذت عبر منصة 'أبشر' أكثر من مليون عملية تجديد بطاقة هوية وطنية، وذلك منذ تدشين الخدمة إلكترونيًا في عام 2022، واستفاد المواطنون والمواطنات من خدمة تجديد بطاقة الهوية الوطنية ورفع الصورة الشخصية إلكترونياً عبر منصة ابشر، قبل انتهاء صلاحيتها بـ (180) يومًا دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية.