تفقد الرئيس التنفيذي المكلف للهيئة العامة للطرق المهندس بدر بن عبدالله الدلامي، مركز الاتصال (938)، للاطلاع على جاهزيته لاستقبال بلاغات واستفسارات ضيوف الرحمن ومستخدمي الطرق خلال موسم الحج. وتهدف هذه الزيارة إلى متابعة مستوى الاستعداد، والاستماع للملاحظات لتسريع معالجتها وتطوير الخدمات، بما يضمن راحة وسلامة الحجاج ومستخدمي الطرق.

وخلال الزيارة، اطّلع معاليه على آليات عمل المركز الذي يعمل على مدار الساعة لتلقي المقترحات المتعلقة بالبنية التحتية، وتقديم المعلومات حول حالة الطرق وأعمال الصيانة، إلى جانب رصد الملاحظات بهدف تحسين شبكة الطرق ورفع مستوى جاهزيتها.

وأكدت الهيئة العامة للطرق التزامها بتعزيز التواصل مع المواطنين والمقيمين وضيوف الرحمن، من خلال الاستجابة السريعة للملاحظات والتنسيق مع الجهات المعنية لحل المشكلات بكفاءة عالية. كما تسخر الهيئة جميع إمكاناتها لخدمة الحجاج عبر قنوات تواصل متعددة تشمل: مركز الاتصال (938)، وتطبيق (938) للأجهزة الذكية، والبريد الإلكتروني (938@rga.gov.sa)، إضافة إلى حساباتها الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي، مما يسهم في رفع جودة خدمات الطرق خلال موسم الحج.

يُذكر أن قطاع الطرق يُعد من القطاعات الحيوية المُمكّنة لقطاع الحج والعمرة، إذ تشرف الهيئة العامة للطرق على تنظيمه من خلال وضع السياسات والتشريعات اللازمة. كما تعمل الهيئة على تحقيق مستهدفات إستراتيجية ترتكز على السلامة والجودة والكثافة المرورية.