أعلنت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات، تعديل ساعات استقبال وتسجيل الشكاوى عبر الرقم المجاني (117000)، حيث أصبحت من الثامنة والنصف صباحا وحتى السابعة مساء، ولمدة 6 أيام في الأسبوع.

وأكدت الهيئة في بيان الأحد، أن هذا القرار يأتي في إطار جهودها المستمرة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين بهدف تمكينهم من تقديم ملحوظاتهم وشكاواهم في أوقات أوسع وأكثر مرونة، بما يتناسب مع احتياجاتهم اليومية وظروفهم العملية.

وقالت إن هذا الإجراء يعكس التزامها بتكريس مبدأ الشفافية والعدالة في التعامل مع شكاوى المستفيدين ويأتي انسجاما مع التوجهات الوطنية نحو تحسين مستوى الخدمات العامة، وتطوير آليات التواصل مع الجمهور.

وأوضحت أنها تعمل باستمرار على تحديث أنظمتها وتوسيع قنوات الخدمة بما يواكب التطورات التقنية ويلبي تطلعات المستفيدين ويضمن استقبال الملحوظات بشكل مباشر وأكثر سهولة.

المملكة