تعمل على جمع وتحليل آراء الحجاج والمعتمرين حول مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة

أطلقت الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة 'مبادرة تطوير خدمات الحج والعمرة'؛ التي تهدف إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن، ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم.

وتهدف المبادرة إلى جمع وتحليل آراء الحجاج والمعتمرين حول مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، والتعرُّف على تطلعاتهم المستقبلية بلغاتهم المختلفة، بما يسهم في توفير بيانات دقيقة تدعم جهود التطوير والتحسين المستمر.

وتسعى المبادرة إلى تفعيل دور طلاب الجامعة من مختلف التخصصات، من خلال إشراكهم في أنشطة البحث العلمي، والمشاركة المجتمعية، والاستفادة من تنوّع الطلاب اللغوي في البحث وتحليل البيانات، بما يُعزّز مهاراتهم العملية، ويُرسّخ مفهوم خدمة المجتمع.