مع اقتراب الاستعدادات المبكرة لموسم حج 1448هـ، تتجه وزارة الحج والعمرة إلى تطوير آليات تقديم الخدمات لضيوف الرحمن، عبر نموذج يركز على توحيد الإجراءات وتكاملها منذ لحظة وصول الحاج إلى المملكة وحتى مغادرته، بما يختصر خطوات التعاقد ويمنح الجهات المشرفة على تنظيم رحلات الحج مساحة أكبر لتصميم برامج تلائم احتياجات الحجاج.

وفي هذا السياق، أعلنت الوزارة إطلاق «الباقة الشاملة» لحجاج الخارج لموسم حج 1448هـ، في خطوة تجمع الخدمات الأساسية التي يحتاج إليها الحاج طوال فترة إقامته في المملكة، بالتكامل مع مختلف الجهات ذات العلاقة، بما يعزز ترابط الخدمات ويرتقي بتجربة ضيف الرحمن.

تعاقد إلكتروني عبر «المسار الإلكتروني»

وأوضحت وزارة الحج والعمرة أن التعاقد على «الباقة الشاملة» يتم إلكترونيًا من خلال منصة «المسار الإلكتروني»، عبر طلب واحد، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتنظيم العلاقة التعاقدية بين مكاتب شؤون الحجاج ووكالات الحج الخارجية وشركات تقديم الخدمات.

ويستهدف هذا النموذج رفع كفاءة عمليات التعاقد وتعزيز مستوى الشفافية فيها، من خلال آلية موحدة تتيح للجهات المعنية إدارة احتياجات الحجاج بصورة أكثر تنظيمًا ووضوحًا.

وتمنح الباقة كذلك مكاتب شؤون الحجاج والوكالات الخارجية إمكانية تصميم برامج تتناسب مع تفضيلات مجموعات الحجاج المختلفة، في ظل آلية تعاقدية تجمع بين وضوح الإجراءات والمرونة في اختيار الخدمات.

4 خدمات رئيسة ضمن الباقة

وتتضمن «الباقة الشاملة» أربع خدمات رئيسة تغطي أبرز احتياجات الحاج خلال فترة وجوده في المملكة، وهي خدمات المشاعر المقدسة، ومرافق الضيافة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، والتنقلات، والإعاشة.

وإلى جانب هذه الخدمات الأساسية، تتيح الوزارة إضافة خدمات إثرائية اختيارية، بما يوفر مساحة أكبر لتصميم برامج الحج وفق احتياجات وتفضيلات مجموعات الحجاج المختلفة، دون الخروج عن الإطار التعاقدي المحدد للباقة.

ويعكس هذا التنوع في مكونات الباقة توجهًا نحو تقديم نموذج أكثر تكاملًا للخدمات، يبدأ من ترتيبات وصول الحاج ويستمر عبر مختلف مراحل إقامته، وصولًا إلى مغادرته المملكة.

استعداد مبكر لموسم حج 1448هـ

وأكدت وزارة الحج والعمرة أن إطلاق «الباقة الشاملة» يأتي ضمن استعداداتها المبكرة لموسم حج 1448هـ، بما يدعم تنظيم الخدمات ورفع مستوى التكامل بين الجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن.

وتأتي هذه الخطوة امتدادًا للعناية التي توليها القيادة الرشيدة -أيدها الله- بضيوف الرحمن، إلى جانب ارتباطها بمستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، من خلال تطوير منظومة الخدمات المقدمة للحجاج وتعزيز كفاءتها وتكاملها.