مكة - مكة المكرمة

بهدف الارتقاء بجودة الخدمات، يجري معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة والزيارة 29 بحثا في الموسم البحثي لعام 1445هـ، بمشاركة 19 باحثا رئيسا، و40 باحثا مشاركا من خلال دراسات متنوعة في عدد من المجالات البيئية، والصحية، والهندسية والعمرانية إضافة إلى الخدمات العلمية، والمعلوماتية، والإدارية، والإنسانية، والإعلامية.

وأوضح رئيس الجامعة الدكتور معدي آل مذهب، أن المعهد يعكف سنويا على المشاركة في الخدمات البحثية المتعلقة بتجويد وتطوير خدمات ضيوف الرحمن بخطط بحثية وتنفيذية قبل بدء الموسم.

من جانبه أكد عميد المعهد الدكتور عدنان الشهراني، حرص المعهد، واهتمامه بتوزيع الطاقات البشرية المشاركة في المشاعر المقدسة والحرم المكي ومناطق تجمع الحجاج في أماكن الإقامة، إضافة إلى الاهتمام بالنطاق الزماني والمكاني لكل دراسة حسب المنهجية المعتمدة والإجراءات التنفيذية لكل منها أثناء الحج، مبينا أن بعض دراسات العام الحالي تطرقت لحركة المركبات في نقاط فرز المعتمرين والحجاج بمداخل العاصمة المقدسة؛ وتهدف إلى بحث طرق التحسين في كفاءة التشغيل بنقاط حجز السيارات بمداخل مكة المكرمة عن طريق النمذجة والمحاكاة، علاوة على دراسة قياس العوامل البيئية للحد من المخاطر في مواقف حافلات النقل العام للحجاج والمعتمرين.

أبرز أهداف الأبحاث:

تنفيذ مبادرات ميدانية ومقترحات نوعية.

الارتقاء بجودة الخدمات.

تحسين تجربة الضيف.

قياس مستوى رضا ضيوف الرحمن.

50 جهة مشاركة، منها:

وزارة الداخلية.

إمارة منطقة مكة المكرمة.

الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.

وزارة الحج والعمرة.

وزارة الصحة.

الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.

شركة كدانة.

أمانة العاصمة المقدسة.

برنامج خدمة ضيوف الرحمن.