نفذت جامعة أم القرى ممثلة في معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية بالتعاون مع مركز ترخيص وتأهيل العاملين بقطاع الحج والعمرة، برنامج 'إدارة المخاطر والأزمات'؛ وذلك ضمن مبادرة ‎رافد الحرمين؛ الذي يستهدف تدريب وتأهيل العاملين في خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار.

وتضمن البرنامج تدريب فرق التدخل السريع، لمباشرة المهام من خلال إكمال الترتيبات اللازمة كافة للتعامل مع مختلف الأزمات والمخاطر بالإضافة إلى تطوير ورفع كفاءة أنظمة الأمن والسلامة، وتنفيذ معايير الجودة، وخدمات الاستشارات والتدريب في المعايير الدولية في التخطيط، ورسم سياسات الأمن والسلامة المهنية.

يذكر أن مبادرة رافد الحرمين تتمثل في تقديم 100.000 فرصة تدريبية، للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن من القطاع العام والخاص وغير الربحي، والمتطوعين في المسجد الحرام والمسجد النبوي، وأفراد المجتمع المهتمين بتقديم الخدمات المختلفة في موسم الحج والعمرة، وتزويدهم بالمهارات اللازمة التي تساعدهم على تقديم خدمات مميزة، وذلك تنفيذًا لرؤية 2030، وتحقيقًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وبرنامج تنمية القدرات البشرية.