تسعى شركة ميتا بلاتفورمس إلى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل أوسع داخل منصاتها، بهدف دعم عمليات التسوق عبر تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات المبيعات على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لها، وعلى رأسها فيسبوك وإنستغرام.

وخلال مشاركتها في مؤتمر “شوب توك 2026”، أعلنت الشركة اعتزامها اختبار تجربة جديدة تتيح للمستخدمين الحصول على معلومات موسعة حول المنتجات، إلى جانب ملخصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقييمات العملاء، وذلك عند النقر على الإعلانات أو زيارة صفحات المنتجات عبر منصاتها.

وتشبه هذه الميزة إلى حد كبير ما تطبقه منصة أمازون دوت كوم منذ عام 2023، حيث تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتلخيص تقييمات المستخدمين في فقرة قصيرة بدلًا من الاطلاع على مئات التعليقات، بما يسهل على المستهلكين فهم آراء الآخرين بسرعة أكبر.

وستعتمد “ميتا” النهج نفسه عبر تقديم ملخصات منظمة لتقييمات المستخدمين داخل نافذة منبثقة، تتضمن أبرز النقاط الإيجابية والسلبية حول المنتج، إلى جانب معلومات إضافية مثل بيانات العلامة التجارية والمنتجات المقترحة والعروض والخصومات المتاحة.

كما ستتضمن التجربة زرًا مباشرًا لإضافة المنتج إلى سلة التسوق، في إطار تبسيط رحلة الشراء، مع تطوير آليات الدفع داخل المنصات بالتعاون مع شركات مثل باي بال وسترايب، بما يتيح إتمام عمليات الشراء بنقرة واحدة.

وأشارت الشركة إلى أنها تعمل كذلك على تطوير أدوات إضافية بالتعاون مع منصات وخدمات أخرى مثل سبوتيفاي و”إيدن”، على أن يتم إطلاقها تدريجيًا خلال الفترة المقبلة ضمن توسعها في مجال التجارة الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.