أكدت المديرية العامة للدفاع المدني ضرورة التقيد بتعليمات السلامة عند وقوع الحريق، وتنفيذ خطط الإخلاء عبر تحديد الممرات والمخارج الآمنة، واستخدام السلالم بدلًا من المصاعد، والتوجه إلى نقطة التجمع، حتى وصول جميع الأفراد للموقع، وعدم العودة إلى موقع الحادث.

وأهابت بأصحاب المنشآت لمتابعة جاهزية أنظمة الإنذار والإطفاء، ومخارج الطوارئ، وتدريب العاملين على تنفيذ خطط الإخلاء عند حدوث الحالات الطارئة.

ودعت المديرية العامة للدفاع المدني إلى اتباع إرشادات وتعليمات السلامة المعلنة عبر وسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي، والاتصال بالرقمين (911) في مناطق مكة المكرمة والمدينة المنورة والرياض والشرقية، و(998) في بقية مناطق المملكة لطلب المساعدة في الحالات الطارئة.