كشفت امانة عمان الكبرى عن قصة نجاحها في تبني تقنيات التحول الرقمي كركيزة اساسية لتطوير الاداء المؤسسي وتحسين جودة الحياة داخل المدينة، حيث تهدف هذه الخطوات الاستراتيجية الى تعزيز معايير الشفافية وفتح قنوات تواصل مباشرة مع السكان لضمان تقديم خدمات عامة تتسم بالسرعة والكفاءة العالية. واكد رئيس لجنة الامانة يوسف الشواربة خلال مشاركته في مؤتمر دولي بمدينة طنجة، ان التجربة الاردنية في رقمنة القطاع البلدي اصبحت نموذجا يحتذى به في المنطقة، مشددا على ان الهدف الرئيسي من هذه المسيرة هو تبسيط الاجراءات وتقليل الاعتماد على المعاملات الورقية التقليدية. وبين المسؤول ان رحلة التحول بدأت ببرنامج مؤسسي شامل تضمن اعادة هندسة العمليات الداخلية وتطوير البنية التحتية التقنية، مما مكن الامانة من تحقيق قفزة نوعية عبر اطلاق مجموعة واسعة من الخدمات الالكترونية المتكاملة التي تخدم المواطنين دون الحاجة لمراجعة المراكز الحكومية. نحو مدينة ذكية متكاملة الخدماتواضاف الشواربة ان الامانة وصلت الى مرحلة متقدمة من خلال تقديم اكثر من مئة وخمسين خدمة رقمية، مع دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في ادارة الوثائق وانظمة التفتيش الميداني، موضحا ان هذه الادوات التقنية تساهم بشكل مباشر في دعم صناع القرار عبر توفير بيانات دقيقة ومحدثة حول الادارة الحضرية. واكد ان العاصمة الاردنية تبنت استراتيجية طموحة للتحول نحو مفهوم المدينة الذكية، والتي شملت تحديث انظمة النقل العام عبر الباص السريع وتفعيل حلول الدفع الالكتروني بدون تلامس، الى جانب تعزيز البنية التحتية لمحطات شحن المركبات الكهربائية وانظمة مراقبة الحركة المرورية لحظة بلحظة. واوضح ان منصة عمان تستمع تمثل حلقة الوصل الابرز مع المجتمع، حيث تتيح للمواطنين التفاعل مع الخدمات الجغرافية وتقديم الملاحظات التي تساعد في تحديد الاولويات التنموية للمناطق المختلفة.انجازات دولية وريادة في الادارة الحضريةوشدد على ان التوجه نحو الرقمنة لم يقتصر على الجانب التقني فحسب، بل امتد ليشمل بناء القدرات البشرية وضمان سهولة الاستخدام لجميع فئات المجتمع، مما يعزز من مفهوم الشمول الرقمي ويقلل بشكل كبير من التكاليف التشغيلية والجهد المبذول من قبل المراجعين. واشار الى ان هذه الجهود تكللت بحصول العاصمة على شهادات دولية مرموقة في مجال المدن الذكية والمستدامة، اضافة الى تقدم ملحوظ في المؤشرات العالمية للمدن الذكية، مما يعكس نجاح الرؤية المؤسسية في مواكبة التطورات العالمية. واضاف ان الامانة مستمرة في تطوير واجهات الخدمات الرقمية لضمان تجربة مستخدم سلسة، تماشيا مع عضوية المدينة في شبكات التعلم العالمية، وهو ما يضمن استمرارية تحسين الاداء وتقديم خدمات حضرية ذكية تلبي طموحات السكان وتدعم التنمية المستدامة.