الشراء بالذكاء الاصطناعي.. جوجل تكشف عن أكبر تطوير لتجربة التسوق الإلكتروني

أطلقت جوجل حزمة تحديثات واسعة تعتمد على نماذج Gemini وتقنية Shopping Graph التي تشمل أكثر من 50 مليار منتج يجري تحديثها بشكل لحظي، بهدف تقديم معلومات أدق وتجربة تسوّق أكثر ذكاءً للمستخدمين.

ويبدأ طرح التحديث الجديد اليوم في الولايات المتحدة تزامنًا مع موسم العطلات، مقدّمًا مفهوم “الذكاء الاصطناعي الوكيلي Agentic AI” الذي يعمل كمساعد شخصي قادر على التفاعل مع المتاجر والشراء نيابة عن المستخدم، ليُبسّط رحلة التسوّق من البحث وحتى الدفع.

تسوّق بالمحادثة داخل بحث جوجل

عزّزت جوجل إمكانات البحث بالذكاء الاصطناعي، بحيث يستطيع المستخدم التعبير عمّا يريده بأسلوب طبيعي دون الاعتماد على الفلاتر أو الكلمات المفتاحية المعقدة.

عند طرح سؤال مثل: “عطور مناسبة للخروج”، يعرض النظام قائمة خيارات جاهزة للشراء مع تفاصيل الأسعار والتقييمات والتوافر. وإذا طلب المستخدم مقارنة بين منتجات محددة مثل “مرطبات للبشرة الجافة”، تظهر جداول تفاعلية توضح الفروقات مدعومة بملخصات من المراجعات.

وبات بإمكان مستخدمي تطبيق Gemini في الولايات المتحدة بدء محادثات للحصول على اقتراحات للهدايا أو الصفقات، واستعراض قوائم منتجات وجداول مقارنة وأسعار من متاجر متعددة—all داخل التطبيق نفسه.

ذكاء اصطناعي يتواصل مع المتاجر

وقدّمت جوجل ميزة جديدة لافتة تحمل اسم Let Google Call، تتيح للتطبيق الاتصال بالمتاجر القريبة للاستفسار عن توافر المنتجات أو العروض بالنيابة عن المستخدم.

وتستخدم الميزة نسخة مطوّرة من تقنية Duplex بالاعتماد على نموذج Gemini، لتحديد المتجر الأنسب والقيام بالاتصال، ثم تلخيص نتيجة المكالمة وإرسالها للمستخدم عبر تقرير نصي أو بريد إلكتروني.

وتتوفر الميزة أولًا في فئات الألعاب والتجميل والإلكترونيات.

شراء تلقائي عند انخفاض السعر

كما طرحت الشركة ميزة Agentic Checkout التي تمكّن المستخدم من تحديد المنتج المطلوب وسعره المفضل، ليقوم الذكاء الاصطناعي بمراقبة السعر تلقائيًا، وإشعاره عند انخفاضه، ثم إتمام عملية الشراء عبر Google Pay بعد الموافقة.

وتعتمد الميزة على بنية الدفع الآمنة في جوجل وعلى بيانات Shopping Graph لضمان دقة الأسعار وحماية البيانات المالية.

وتتوفر حاليًا عبر متاجر مثل Wayfair وChewy وQuince وعدد من تجار Shopify، على أن تتوسع لاحقًا لتشمل شركاء إضافيين.

وتؤكد جوجل أن هذه المنظومة تهدف إلى جعل التسوّق عبر الإنترنت أكثر سلاسة وفعالية، مع توفير الوقت والجهد ومساعدة المستخدم في العثور على أفضل الأسعار بسهولة. كما تعمل على توسيع هذه المزايا لتصل تدريجيًا إلى أسواق خارج الولايات المتحدة.

وبذلك تعِد جوجل مستخدميها بتجربة تسوّق رقمية متكاملة تعتمد على “مساعد شخصي للشراء”، يفهم احتياجاتهم ويُنفّذها بكفاءة ومن مكان واحد دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات.