×



klyoum.com
saudiarabia
السعودية  ٢٥ تموز ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

klyoum.com
saudiarabia
السعودية  ٢٥ تموز ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

موقع كل يوم »

اخبار السعودية

»سياسة» صحيفة سبق الإلكترونية»

"مكارم" تدشن معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية "أتش أس بي" HSP

صحيفة سبق الإلكترونية
times

نشر بتاريخ:  الأثنين ٢١ تموز ٢٠٢٥ - ١٤:٠٤

مكارم تدشن معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية أتش أس بي HSP

"مكارم" تدشن معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية "أتش أس بي" HSP

اخبار السعودية

موقع كل يوم -

صحيفة سبق الإلكترونية


نشر بتاريخ:  ٢١ تموز ٢٠٢٥ 

أطلقت 'مكارم'، إحدى العلامات الفندقية السعودية الرائدة التابعة لشركة 'طيبة'، حزمةً جديدةً من معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية 'أتش أس بي'، في خطوة نوعية تهدف إلى تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتقديم تجربة ضيافة استثنائية عبر جميع فنادق مكارم.

وجاء إطلاق معايير الجودة والتشغيل الفندقية عبر شراكة استراتيجية ناجحة بين فنادق 'مكارم' واتحاد خبراء الضيافة العالمية ' أتش أس بي' التي تعد مرجعًا عالميًا في مجال الاستشارات العملية والخدمات الاستشارية المتخصصة في قطاع الفنادق والمنتجعات والمطاعم لأكثر من 20 عامًا، وتمتد أعمالها وخدماتها عبر 5 قارات، وتتمتع بنخبة من الخبراء العالميين في جميع مجالات قطاع الضيافة، وتمكن الشركات العاملة في القطاع من فهم التحديات المعقدة لتطوير وتشغيل أعمال الضيافة.

وقال حسان أحدب الرئيس التنفيذي لتشغيل قطاع الضيافة بشركة 'طيبة'، 'إن تطبيق معايير الجودة والتشغيل الفندقية يأتي ضمن استراتيجية فنادق 'مكارم' لترسيخ مكانتها الرائدة في قطاع الضيافة الروحانية بالمملكة، وفي إطار التزام شركة 'طيبة' بتعزيز مقومات قطاع الضيافة السعودي من خلال تطبيق أحدث المعايير والممارسات العالمية في تشغيل وإدارة المنشآت والمرافق الفندقية بالمملكة'.

وشملت معايير الجودة والتشغيل الفندقية الجديدة إعادة تطوير شاملة لأكثر من 400 معيار تشغيلي قياسي، تغطي جميع الأقسام التشغيلية والإدارية، تمت مواءمتها مع رؤية فنادق 'مكارم' والقيم الخمسة الأساسية التي تمثل هويتها وفق نموذج جودة الخدمة (SERVQUAL) وهي: جودة المرافق والمظهر العام، الاعتمادية، سرعة الاستجابة، الأمان والثقة، والتعاطف.

فيما يخص جودة المرافق والمظهر العام، تحرص 'مكارم' على صيانة مرافقها والمحافظة على بيئة تعزز الطابع الروحاني. وبالنسبة للاعتمادية، تُعنى 'مكارم' بتقديم خدمات دقيقة ومتسقة تُلبي توقعات الضيوف. وتبرز 'سرعة الاستجابة' في التعامل الفوري مع الطلبات، خاصة خلال أوقات الذروة. أما 'الثقة والأمان' فتتجلى في كفاءة الموظفين والتزامهم بإجراءات السلامة. وأخيرًا، يُجسد 'التعاطف' التزام 'مكارم' بتقديم خدمة إنسانية تراعي احتياجات الضيوف الثقافية والدينية.

كما تمت مراجعة متعمقة لمعايير الضيافة لضمان تطبيقها في الممارسات التشغيلية الحالية وتجسيدها لهوية 'مكارم' الجديدة. وشملت عملية المواءمة عناصر عدة، منها إحداث التكامل والدمج بين قيم فنادق مكارم، إضافة إلى إدخال مفهوم 'الوصاية في خدمات الضيوف' ضمن المفاهيم والمصطلحات الخاصة بتعريف المعايير.

وأوضح الأحدب أن معايير الجودة والتشغيل الفندقية الجديدة التي تعكس قيم فنادق 'مكارم' اعتمدت كركيزة أساسية في عدة مجالات، وأهمها تقديم تجربة مميزة لضيوف الرحمن وتعزيز التدريب والاستيعاب المؤسسي، وتعزيز تجربة الضيف، ودعم الثقافة التنظيمية وتوحيد الهوية عبر منشآت مكارم، وذلك في إطار عمل نموذجي لإجراءات التشغيل، يمكّن 'خبراء الضيافة في فنادق مكارم' من تقديم تجربة ضيافة متميزة بثقة ووضوح وثبات.

وأكد الأحدب أن التعاون مع ' إتش أس بي' وخاصة مع التطبيق الرقمي لطاقم خدمات التشغيل والإدارات سوف ينعكس على مرونة الاستخدام، ووضوح المصطلحات المؤسسية لضمان توحيد المفردات والألفاظ المستخدمة في خدمة النزلاء والضيوف. كما أطلقنا أيضًا برنامج التقييم الميداني التعاوني لتعزيز التكامل بين جميع الأقسام وخاصة الاستقبال، والإقامة، والطعام، والشراب.

وتُعد هذه الإجراءات مرجعًا تدريبيًا موحدًا يثري برامج التأهيل والتدريب، خاصة للموظفين، حيث تتضمن خطوات عمل واضحة ومعايير خدمة وسلوكيات مهنية محددة، ما يسهم في تقليص وقت التعلم وزيادة سرعة الوصول إلى الكفاءة التشغيلية. وتكتسب هذه النقطة أهمية خاصة خلال مواسم الذروة مثل الحج ورمضان والمواسم العادية، حيث تتطلب الخدمة سرعة، واحترافية، واستجابة دقيقة لاحتياجات الضيوف.

وإلى جانب تحسين العمليات التشغيلية، تعمل الإجراءات الجديدة كأداة لتوحيد الهوية المؤسسية وتجسيد قيم العلامة التجارية. حيث تضمن التميز في تجربة الضيافة في مختلف الأقسام مثل الاستقبال، وخدمات الغرف، وخدمات الطعام والشراب، ما يُعزز من تماسك العلامة، ويُرسخ ثقة العملاء، ويُسهم في تحقيق نمو مستدام يساهم في خطة توسّع فنادق 'مكارم' المستقبلية أو التوجه نحو منح الامتيازات التشغيلية.

موقع كل يومموقع كل يوم

أخر اخبار السعودية:

ضبط 3 مواطنين في أماكن متفرقة لترويجهم مادة الإمفيتامين المخدر

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.

موقع كل يوم
37

أخبار كل يوم

lebanonKlyoum.com is 2094 days old | 539,820 Saudi Arabia News Articles | 20,048 Articles in Jul 2025 | 536 Articles Today | from 26 News Sources ~~ last update: 29 min ago
klyoum.com

×

موقع كل يوم


مقالات قمت بزيارتها مؤخرا



 مكارم تدشن معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية أتش أس بي HSP - sa
مكارم تدشن معايير الجودة والتشغيل الفندقية بالشراكة الاستراتيجية مع اتحاد خبراء الضيافة العالمية أتش أس بي HSP

منذ ٠ ثانية


اخبار السعودية

الخميس الأسود.. مصرع دراج إسباني إثر حادث تصادم مروع - jo
الخميس الأسود.. مصرع دراج إسباني إثر حادث تصادم مروع

منذ ٠ ثانية


اخبار الاردن

حريق هائل يلتهم مصنع كرتون في الشرقية - eg
حريق هائل يلتهم مصنع كرتون في الشرقية

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

في الأضحى... هل سترتفع الأسعار؟ - lb
في الأضحى... هل سترتفع الأسعار؟

منذ ثانية


اخبار لبنان

أمريكا ستكون أكثر وديه مع العملات المشفرة عقب الانتخابات - qa
أمريكا ستكون أكثر وديه مع العملات المشفرة عقب الانتخابات

منذ ثانية


اخبار قطر

تبون: نؤكد موقف الجزائر الثابت تجاه القضية الفلسطينية وقضية الصحراء الغربية - dz
تبون: نؤكد موقف الجزائر الثابت تجاه القضية الفلسطينية وقضية الصحراء الغربية

منذ ثانيتين


اخبار الجزائر

إصدار قرارات غلق لـ36 منشأة صحية تعمل دون ترخيص في كفر الشيخ - eg
إصدار قرارات غلق لـ36 منشأة صحية تعمل دون ترخيص في كفر الشيخ

منذ ثانيتين


اخبار مصر

ما مصير سعر صرف الليرة السورية؟ وهل ستفرض ضرائب جديدة على المواطنين؟ محافظ المركزي السوري يوضح - sy
ما مصير سعر صرف الليرة السورية؟ وهل ستفرض ضرائب جديدة على المواطنين؟ محافظ المركزي السوري يوضح

منذ ثانيتين


اخبار سوريا

أول رد فعل من أحمد فتوح بعد أزمة حفل الساحل - eg
أول رد فعل من أحمد فتوح بعد أزمة حفل الساحل

منذ ٣ ثواني


اخبار مصر

13 شهيدا وإصابات في غارات إسرائيلية على قطاع غزة اليوم - ps
13 شهيدا وإصابات في غارات إسرائيلية على قطاع غزة اليوم

منذ ٣ ثواني


اخبار فلسطين

مشاهد ساحرة لقرص شمس الغروب في أحضان نافورة جدة - sa
مشاهد ساحرة لقرص شمس الغروب في أحضان نافورة جدة

منذ ٣ ثواني


اخبار السعودية

إدارة النصر تعين البرتغالي خوسيه سيميدو رئيسا تنفيذيا للشركة - sa
إدارة النصر تعين البرتغالي خوسيه سيميدو رئيسا تنفيذيا للشركة

منذ ٤ ثواني


اخبار السعودية

السعودية تقفز 60 مرتبة عالميا وتسجل إنجازا جديدا في تصنيف أفضل بيئات الأعمال الناشئة - sa
السعودية تقفز 60 مرتبة عالميا وتسجل إنجازا جديدا في تصنيف أفضل بيئات الأعمال الناشئة

منذ ٤ ثواني


اخبار السعودية

الطقس حار نهارا ورطب أحيانا - bh
الطقس حار نهارا ورطب أحيانا

منذ ٤ ثواني


اخبار البحرين

قتلى وإصابات بانفجار متتالية في حماة السورية - iq
قتلى وإصابات بانفجار متتالية في حماة السورية

منذ ٥ ثواني


اخبار العراق

ما تتكلمش وأنت بتقيس الضغط..7 أخطاء شائعة قد تؤثر على قراءة ضغط الدم - eg
ما تتكلمش وأنت بتقيس الضغط..7 أخطاء شائعة قد تؤثر على قراءة ضغط الدم

منذ ٥ ثواني


اخبار مصر

محلل طقس: اعتدال وانخفاض درجات الحرارة الأيام القادمة على المناطق الوسطى - sa
محلل طقس: اعتدال وانخفاض درجات الحرارة الأيام القادمة على المناطق الوسطى

منذ ٦ ثواني


اخبار السعودية

السيسي وقائد القيادة المركزية الأميركية: ضرورة خفض التصعيد في المنطقة وايجاد حلول مستدامة للأزمات الراهنة - eg
السيسي وقائد القيادة المركزية الأميركية: ضرورة خفض التصعيد في المنطقة وايجاد حلول مستدامة للأزمات الراهنة

منذ ٦ ثواني


اخبار مصر

استغلال المشاعر الدينية في بنجلادش.. منع بيع ماء زمزم والمواد الخيرية القادمة من السعودية - sa
استغلال المشاعر الدينية في بنجلادش.. منع بيع ماء زمزم والمواد الخيرية القادمة من السعودية

منذ ٦ ثواني


اخبار السعودية

الجيش الهندي: رصد وإسقاط عدة طائرات مسيرة باكستانية - eg
الجيش الهندي: رصد وإسقاط عدة طائرات مسيرة باكستانية

منذ ٧ ثواني


اخبار مصر

استشهاد أسير من غزة داخل سجون الاحتلال - ps
استشهاد أسير من غزة داخل سجون الاحتلال

منذ ٧ ثواني


اخبار فلسطين

تجارة واستثمارات الصين مع دول الحزام والطريق تتجاوز 3 تريليونات دولار - om
تجارة واستثمارات الصين مع دول الحزام والطريق تتجاوز 3 تريليونات دولار

منذ ٧ ثواني


اخبار سلطنة عُمان

هيثم الصاروي يشارك في تحكيم بطولة أمم أفريقية لكرة السلة أفروباسكيت - ly
هيثم الصاروي يشارك في تحكيم بطولة أمم أفريقية لكرة السلة أفروباسكيت

منذ ٧ ثواني


اخبار ليبيا

 التنفيذية تدعو لتدخل أمريكي فرنسي للإفراج عن أموال المقاصة المحتجزة لدى إسرائيل - ps
التنفيذية تدعو لتدخل أمريكي فرنسي للإفراج عن أموال المقاصة المحتجزة لدى إسرائيل

منذ ٨ ثواني


اخبار فلسطين

اختتام اختبارات المرحلة الثانية من الأولمبياد العلمي السوري للصغار واليافعين - sy
اختتام اختبارات المرحلة الثانية من الأولمبياد العلمي السوري للصغار واليافعين

منذ ٨ ثواني


اخبار سوريا

وزير الداخلية الكويتي يتوجه إلى لبنان - kw
وزير الداخلية الكويتي يتوجه إلى لبنان

منذ ٨ ثواني


اخبار الكويت

الجمارك الكويتية: استمرار عضوية دولة الكويت في لجنة التدقيق بمنظمة الجمارك العالمية سنة إضافية - kw
الجمارك الكويتية: استمرار عضوية دولة الكويت في لجنة التدقيق بمنظمة الجمارك العالمية سنة إضافية

منذ ٨ ثواني


اخبار الكويت

الأمم المتحدة تحذر من أن يصبح الحرمان الجماعي من الغذاء أمرا طبيعيا في غزة - om
الأمم المتحدة تحذر من أن يصبح الحرمان الجماعي من الغذاء أمرا طبيعيا في غزة

منذ ٩ ثواني


اخبار سلطنة عُمان

رونالدو: لا اعلم كيف يمكن الفوز على إسبانيا .. فيديو - sa
رونالدو: لا اعلم كيف يمكن الفوز على إسبانيا .. فيديو

منذ ٩ ثواني


اخبار السعودية

القياديات ترتفع بمؤشر مسقط صباحا - om
القياديات ترتفع بمؤشر مسقط صباحا

منذ ٩ ثواني


اخبار سلطنة عُمان

بعد إقراراه نهائيا.. رسوم وحالات تقنين أراضي وضع اليد - eg
بعد إقراراه نهائيا.. رسوم وحالات تقنين أراضي وضع اليد

منذ ٩ ثواني


اخبار مصر

مشاهدة مباراة الأهلي والزمالك بث مباشر في دوري سوبر السلة - eg
مشاهدة مباراة الأهلي والزمالك بث مباشر في دوري سوبر السلة

منذ ١٠ ثواني


اخبار مصر

وفود سياحية متعددة الجنسيات تكتشف كنوز المنيا الأثرية - eg
وفود سياحية متعددة الجنسيات تكتشف كنوز المنيا الأثرية

منذ ١٠ ثواني


اخبار مصر

فريق السيف لكرة السلة 3x3 يغادر إلى بلغراد لخوض معسكر تدريبي استعدادا للمشاركات العالمية - bh
فريق السيف لكرة السلة 3x3 يغادر إلى بلغراد لخوض معسكر تدريبي استعدادا للمشاركات العالمية

منذ ١٠ ثواني


اخبار البحرين

جوزيف عطية في جرش صوت بيروت يصدح في سماء الأردن! - jo
جوزيف عطية في جرش صوت بيروت يصدح في سماء الأردن!

منذ ١٠ ثواني


اخبار الاردن

وزير الإعلام يستقبل سفيرة الجمهورية التركية لدى مملكة البحرين - bh
وزير الإعلام يستقبل سفيرة الجمهورية التركية لدى مملكة البحرين

منذ ١١ ثانية


اخبار البحرين

أرباح صلالة للموانئ نصف السنوية ترتفع بدعم الإيرادات - om
أرباح صلالة للموانئ نصف السنوية ترتفع بدعم الإيرادات

منذ ١١ ثانية


اخبار سلطنة عُمان

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.






لايف ستايل