«بيت التمويل»: خدمات ومزايا حصرية لعملاء شريحتَي «بريميوم» و«أدفانس»

قالت المديرة التنفيذية للشرائح المصرفية للأفراد في بيت التمويل الكويتي، عذبة الحميدي، إنه في إطار التزام البنك الدائم بتحقيق التميز وتقديم خدمات رفيعة المستوى، وتعزيز تجربة عملائه المصرفية من فئتَي Premium وAdvance، يقدِّم مجموعة من الخدمات الحصرية التي تجسِّد رؤية البنك «آفاق بلا حدود»، انطلاقاً من فهم عميق لاحتياجات هاتين الشريحتين وتطلعاتهما، والحرص المتواصل على أن يكونوا العملاء الأكثر تميزاً والأعلى رضا على مستوى القطاع المصرفي.وذكرت الحميدي، في تصريح صحافي، أن «باقات الخدمات صُمِّمت بعناية لتوفر راحة أكبر وتجربة أكثر خصوصية، منها: مدير علاقات خاص وقاعات مصرفية مخصصة لخدمة العملاء بكل خصوصية، مع خدمة التوصيل من وإلى المطار لتوفير تجربة سفر مريحة، وخدمة توصيل الأموال إلى مقر إقامة العميل بكل أمان وخصوصية، وخدمة صف السيارات المجانية على مدار العام في عدد من المواقع الحيوية داخل مدينة الكويت لعملاء (بريميوم)».وأضافت: «قناعتنا أن التميز لا يكتمل من دون خدمات شخصية استثنائية، كانت الحافز لتقديم خدمة (الكونسيرج) الخاصة لكل عملاء (بريميوم) ولعملاء (أدفانس) من حملة البطاقات الائتمانية، وهي خدمة أشبه بـ (مساعد شخصي) متفرغ لتقديم الدعم وإنجاز التفاصيل اليومية نيابة عن العميل بكل احتراف واهتمام، وتشمل مجموعة من التسهيلات المصمَّمة لتواكب نمط حياة العملاء، وتمنحهم وقتاً أكبر لما يهمهم، مثل: تخليص المعاملات الرسمية، كتخليص إجراءات العمالة المنزلية، والخدمات الحكومية، واستخراج فيزا، وتقديم خدمات السفر، كحجز الفنادق، والرحلات، وتذاكر الطيران، وخدمات الاستقبال والمساعدة بالمطارات، وتنسيق حجوزات المطاعم داخل الكويت وخارجها، وترتيب خدمات المواصلات، وحجز السيارات والأنشطة الترفيهية».

قالت المديرة التنفيذية للشرائح المصرفية للأفراد في بيت التمويل الكويتي، عذبة الحميدي، إنه في إطار التزام البنك الدائم بتحقيق التميز وتقديم خدمات رفيعة المستوى، وتعزيز تجربة عملائه المصرفية من فئتَي Premium وAdvance، يقدِّم مجموعة من الخدمات الحصرية التي تجسِّد رؤية البنك «آفاق بلا حدود»، انطلاقاً من فهم عميق لاحتياجات هاتين الشريحتين وتطلعاتهما، والحرص المتواصل على أن يكونوا العملاء الأكثر تميزاً والأعلى رضا على مستوى القطاع المصرفي.

وذكرت الحميدي، في تصريح صحافي، أن «باقات الخدمات صُمِّمت بعناية لتوفر راحة أكبر وتجربة أكثر خصوصية، منها: مدير علاقات خاص وقاعات مصرفية مخصصة لخدمة العملاء بكل خصوصية، مع خدمة التوصيل من وإلى المطار لتوفير تجربة سفر مريحة، وخدمة توصيل الأموال إلى مقر إقامة العميل بكل أمان وخصوصية، وخدمة صف السيارات المجانية على مدار العام في عدد من المواقع الحيوية داخل مدينة الكويت لعملاء (بريميوم)».

وأضافت: «قناعتنا أن التميز لا يكتمل من دون خدمات شخصية استثنائية، كانت الحافز لتقديم خدمة (الكونسيرج) الخاصة لكل عملاء (بريميوم) ولعملاء (أدفانس) من حملة البطاقات الائتمانية، وهي خدمة أشبه بـ (مساعد شخصي) متفرغ لتقديم الدعم وإنجاز التفاصيل اليومية نيابة عن العميل بكل احتراف واهتمام، وتشمل مجموعة من التسهيلات المصمَّمة لتواكب نمط حياة العملاء، وتمنحهم وقتاً أكبر لما يهمهم، مثل: تخليص المعاملات الرسمية، كتخليص إجراءات العمالة المنزلية، والخدمات الحكومية، واستخراج فيزا، وتقديم خدمات السفر، كحجز الفنادق، والرحلات، وتذاكر الطيران، وخدمات الاستقبال والمساعدة بالمطارات، وتنسيق حجوزات المطاعم داخل الكويت وخارجها، وترتيب خدمات المواصلات، وحجز السيارات والأنشطة الترفيهية».

وأشارت الحميدي إلى أنه من بين المزايا العديدة المقدَّمة لعملاء شريحتَي Premium وAdvance، الإعفاء من مجموعة من الرسوم المصرفية على خدمات مختارة، تشمل: خزائن الأمانات، والتحويلات المالية، والسحب النقدي، واستخراج الشهادات البنكية، وإصدار دفاتر الشيكات، والعديد من المزايا الأخرى، كما يحصل عملاء «بريميوم» على بطاقة السحب الآلي فيزا Signature التي تقدِّم العديد من المزايا، منها: دخول مجاني لقاعات المطارات، وتأمين سفر مع تأمين مشتريات.

وقالت إنه في إطار التحوُّل الرقمي والرغبة المتزايدة لدى العملاء في الحصول على خدمات ومنتجات رقمية تواكب روح العصر وتعبِّر عن التطور التقني في العمل المصرفي، تم طرح خدمة جديدة ضمن الخدمات التي تقدَّم عبر KFH Online، وهي: تعديل حدود السحب والاستخدام اليومية الخاصة ببطاقات العميل وغيرها من المعاملات، إضافة إلى إمكانية الاطلاع على كل المزايا الخاصة بهم، من خلال ملف العميل، والتواصل مباشرة مع مدير العلاقات لعملاء «بريميوم».

وشدَّدت الحميدي على أن الخدمات والمزايا والتسهيلات السابقة تؤكد ما يحمله «بيت التمويل» من تقدير لعملاء الشريحتين ضمن اهتمامه الدائم بجميع شرائح عملائه، وحرصه المتواصل على تقديم أفضل المزايا، وتحسين وتطوير التجربة المصرفية، بما يعبَّر عن مسيرة التطور والتحديث والتحولات التقنية والخدمية واسعة التأثير والتجاوب مع تطلعات العملاء، مؤكدة: «نؤمن بأن التميز الحقيقي يكمن في تقديم ما هو أبعد من المتوقع، وتحقيق تجربة مصرفية متكاملة تعكس تطلعات عملائنا، وتليق بمكانتهم، وتعبِّر عن قدرات وطاقات (بيت التمويل) في جودة الخدمة والإبداع والتطوير الشامل».