أستراليا تقاضي مايكروسوفت بسبب كوبيلوت

السوسنة - رفعت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية دعوى قضائية ضد شركة مايكروسوفت، متهمةً إياها بتضليل ملايين العملاء ودفعهم نحو دفع أسعار أعلى مقابل الاشتراك في حزمة 'Microsoft 365'، وذلك بعد دمج أداة الذكاء الاصطناعي 'كوبيلوت' ضمن الباقات الشخصية والعائلية.

وبحسب اللجنة، فإن الشركة بدأت اعتبارًا من أكتوبر 2024 بإيحاء نحو 2.7 مليون مستخدم بأن عليهم الانتقال إلى الباقات الأعلى سعرًا للاستفادة من ميزات 'كوبيلوت'، دون أن توضح وجود خيار تقليدي أرخص لا يتضمن الأداة.

وقد ارتفع سعر الاشتراك السنوي للباقة الشخصية بنسبة 45% ليصل إلى 159 دولارًا أستراليًا، بينما ارتفع سعر الباقة العائلية بنسبة 29% ليصل إلى 179 دولارًا، وفقًا لما نقلته وكالة 'رويترز'.

وأشارت اللجنة إلى أن خيار الاحتفاظ بالخطة الأرخص لم يكن ظاهرًا للمستخدمين إلا عند محاولة إلغاء الاشتراك، وهو ما اعتبرته انتهاكًا لقانون حماية المستهلك، لكونه يحجب معلومات جوهرية ويخلق انطباعًا زائفًا حول الخيارات المتاحة.

من جانبها، ردت مايكروسوفت بأنها بصدد مراجعة تفاصيل الدعوى، في حين تسعى اللجنة إلى فرض غرامات وتعويضات للمستهلكين، بالإضافة إلى أوامر قضائية وتغطية التكاليف على كل من مايكروسوفت أستراليا وشركتها الأم.

وتنص القوانين الأسترالية على أن أقصى عقوبة يمكن فرضها على الشركة في حال ثبوت الانتهاك تصل إلى 50 مليون دولار أسترالي، أو ثلاثة أضعاف الأرباح المحققة من الانتهاك، أو 30% من إجمالي الإيرادات المعدلة خلال فترة الانتهاك، إذا تعذر تحديد المكاسب بدقة.