الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة الحكومية الموحدة خلال ديسمبر ببني سويف

بتكليف من الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام، الاجتماع الشهري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور:مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين 'مقرر اللجنة'، وأعضاء اللجنة من: الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .

ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة'صوتك مسموع'ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 28 ديسمبر الجاري، وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 398 شكوى، تم الرد على 396 منها وجار فحص 2 شكوى متبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا،حيث تم تلقي 45 شكوى والرد على كافة الشكاوى بنسبة 100%.

وأكد السكرتير العام على تكليفات المحافظ 'د.محمد هاني غنيم' بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بوسائل الإعلام المختلفة، وكافة  القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، وضرورة الرد على كل الشكاوى.