وزارة السياحة والآثار: غرف عمليات لتقليل شكاوى الفنادق في عيد الفطر

قامت وزارة السياحة والآثار، بتشكيل غرف عمليات من الإدارات المختلفة بالإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية تعمل خلال إجازة عيد الفطر المبارك. 

يأتي ذلك لتلقي وبحث أي استفسارات أو شكاوى ورصد أي مخالفات ترد من السائحين أو الزائرين المصريين أو السائحين الأجانب رواد المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية على مستوى الجمهورية والعمل على حلها في أسرع وقت، تنفيذاً للدور الرقابي الذي تقوم به الوزارة وحرصها على التأكد من جودة الخدمة المقدمة بهذه المنشآت.

وقال السيد محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، إنه سيتم تلقى هذه الاستفسارات والشكاوى والمقترحات من خلال الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل على مدار الساعة.

وأضاف أن الوزارة ستكثف، خلال أيام العيد، لجان المرور والتفتيش على جميع المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة السياحية والبازارات بالقاهرة والجيزة والمدن السياحية، للتأكد من تطبيقها لجميع إجراءات سلامة الجودة والصحة وجميع التعليمات وجميع الضوابط والتعليمات المقررة من الوزارة في هذا الشأن.