التكنولوجيا في المعركة.. أدوات رقمية لمواجهة العنف ضد المرأة

يحل اليوم 25 نوفمبر من كل عام، اليوم الدولي للقضاء على العنف ضد المرأة، ومع تطور التكنولوجيا في مصر خلال الفترة الأخيرة، أصبح هناك العديد من الأدوات الرقمية التي تساعد النساء في مواجهة العنف بأنواعه، سواء كان جسديًا، نفسيًا، توفر هذه الوسائل دعمًا فوريًا وسريًا، وتساعد في التبليغ عن الحالات الطارئة، بالإضافة إلى تقديم الدعم النفسي والقانوني.

ففي عام 2021، أصدر رئيس مجلس الوزراء القرار رقم 827 لسنة 2021، والذي نص على إنشاء وحدة مجمعة لحماية المرأة من العنف تحت مسمى 'الشباك الواحد' (One Stop Shop)، تهدف الوحدة إلى تقديم مجموعة من الخدمات الأساسية للنساء والفتيات ضحايا العنف في مكان واحد، تشمل الرعاية الصحية والنفسية، الدعم من قبل الشرطة، العدالة، والخدمة الاجتماعية.

وتضم الجهات المعنية في هذه الوحدة كلًا من وزارات العدل، الداخلية، التضامن الاجتماعي، الصحة والسكان، النيابة العامة، المجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة.

وخلال التقرير التالي نستعرض أبرز التطبيقات والمنصات والخدمات المتاحة.

يقدم المجلس القومي للمرأة خدمة خط ساخن متاحة على مدار الساعة لتلقي شكاوى العنف ضد المرأة، حيث يمكن للنساء الإبلاغ عن أي حالة عنف، سواء كانت جسدية، نفسية، ويتم التوجيه من خلال مجموعة مدربة من المحاميين والإخصائيين الاجتماعيين.

يوفر المجلس القومي للمرأة من خلال موقعه الإلكتروني خدمات استشارات قانونية ونفسية، إلى جانب إمكانية الإبلاغ عن شكاوى العنف إلكترونيًا، يتم التعامل مع هذه الشكاوى بسرية كاملة وبواسطة مختصين.

توفر هذه الحسابات تحديثات يومية حول حقوق المرأة والقوانين المتعلقة بالعنف ضدها، بالإضافة إلى نشر محتوى توعوي وإرشادات حول كيفية التصرف في حالات العنف.

أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي منصة 'مودة' لدعم الأسرة المصرية، والتي تقدم إرشادات لحل النزاعات الأسرية ومنع العنف داخل الأسرة، وتحتوي المنصة على مواد تثقيفية ومحتوى تعليمي يُمكن للنساء الاستفادة منه، كما تساعد منصة مودة على تأهيل المقبلين على الزواج في كل محافظات مصر.

هناك دليل شامل لمراكز دعم المرأة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي، حيث يحتوى كل مركز على رقم هاتف لعرض الشكوى من خلاله.