×



klyoum.com
egypt
مصر  ٢٣ أيلول ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

klyoum.com
egypt
مصر  ٢٣ أيلول ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

موقع كل يوم »

اخبار مصر

»سياسة» صدى البلد»

هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة

صدى البلد
times

نشر بتاريخ:  الأثنين ٤ أب ٢٠٢٥ - ٢٢:٤٥

هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة

هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة

اخبار مصر

موقع كل يوم -

صدى البلد


نشر بتاريخ:  ٤ أب ٢٠٢٥ 

أعلنت هيئة الدواء المصرية أنها تعاملت بكفاءة عالية مع ما يقرب من 13,700 استفسار وشكوى منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وحتى نهاية يونيو 2025، محققة نسبة إنجاز تقترب من 100%، وذلك في إطار تعزيز مبدأ الشفافية بما يعزز ثقة المواطنين ويحقق رضاهم عن جودة الخدمات المقدمة.

تأتي هذه الجهود  بناءً على توجيهات الدكتور علي الغمراوي رئيس هيئة الدواء المصرية، تنفيذًا لاستراتيجية الدولة في تسهيل تواصل المواطنين مع مختلف الجهات وحل المشكلات بسرعة، استنادًا إلى قرارات رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024.

وأوضحت هيئة الدواء المصرية أنه في النصف الأول من عام 2025 تم استقبال نحو 1500 استفسار وشكوى عبر المنظومة الموحدة، تناولت بشكل رئيسي موضوعات توافر المستحضرات الدوائية، والإبلاغ عن مخالفات خاصة بالمستحضرات أو المنشآت الصيدلية، إلى جانب استفسارات عامة متعلقة بالرقابة والجودة، تم توزيع هذه الشكاوى والاستفسارات على الإدارات المعنية، والتعامل معها بسرعة وفاعلية، وفقًا لأعلى معايير الجودة والدقة، بما يضمن احترام الخصوصية، وسرية البيانات، وتحقيق العدالة في المعالجة.

وقد أكدت الهيئة أنها تعاملت مع هذه البلاغات بكفاءة عالية، محققة نسبة إنجاز بلغت قرابة 100%، من خلال تحسين مستمر ورفع كفاءة الخدمات، وتدريب مستمر للكوادر البشرية بهدف تحسين سرعة وكفاءة الاستجابة، ومتابعة دقيقة من القيادات على كافة المستويات لضمان معالجة الشكاوى والوقوف على أسبابها الجذرية، ودعم سبل التواصل المجتمعي في إطار من الخصوصية، والسرية، والمساواة، بما يتوافق مع أحكام الدستور والقانون.

وتناشد هيئة الدواء المصرية المواطنين تقديم الشكاوي والاستفسارات عبر منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء باستخدام الوسائل التالية (مع توفر QR Code في البوستر التوعوي المرفق):

البوابة الإلكترونية: www.shakwa.eg

تطبيق «في خدمتك» على الهاتف المحمول

الخط الساخن: 16528

يأتي ذلك في إطار حرص هيئة الدواء المصرية على أهمية تعزيز سُبل التواصل المجتمعي الفعّال لهيئة الدواء المصرية مع المواطنين، والعمل على تحقيق رضائهم، وتحقيقًا لمبدأ الشفافية، من حيث تلقي الاستفسارات والشكاوي وفحصها ومعالجة أسبابها واستمرار الجهود، والعمل على تذليل كافة العقبات، والاستجابة السريعة، وذلك بهدف تعزيز دورها الخدمي والمجتمعي، والعمل على وصول الدواء بشكل آمن وفعّال وبجودة عالية للمرضى وذويهم، وتعزيز الشفافية وتحسين تقديم خدمات الهيئة للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما، كما تقوم هيئة الدواء المصرية بالعمل على التحسين المستمر لآليات الرد والمتابعة.

هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة
موقع كل يومموقع كل يوم

أخر اخبار مصر:

طريقة وضع اليدين في الصلاة.. اعرف كيفيتها الصحيحة

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.

موقع كل يوم
33

أخبار كل يوم

lebanonKlyoum.com is 2153 days old | 1,125,017 Egypt News Articles | 41,155 Articles in Sep 2025 | 276 Articles Today | from 23 News Sources ~~ last update: 21 min ago
klyoum.com

×

موقع كل يوم


مقالات قمت بزيارتها مؤخرا



هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة - eg
هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

الرئيس عون: انتهاك إسرائيل للقرار 1701 يهدد الاستقرار في الجنوب - lb
الرئيس عون: انتهاك إسرائيل للقرار 1701 يهدد الاستقرار في الجنوب

منذ ثانية


اخبار لبنان

حوارية في اربد بعنوان خدمة العلم في ظل الظروف الراهنة - jo
حوارية في اربد بعنوان خدمة العلم في ظل الظروف الراهنة

منذ ثانية


اخبار الاردن

35 ألف طالب يسجلون على رابط تظلمات الثانوية العامة 2025 حتى الآن - eg
35 ألف طالب يسجلون على رابط تظلمات الثانوية العامة 2025 حتى الآن

منذ ثانيتين


اخبار مصر

تباطؤ التضخم السنوي في مصر إلى 12 في أغسطس من 13.9 في يوليو - eg
تباطؤ التضخم السنوي في مصر إلى 12 في أغسطس من 13.9 في يوليو

منذ ثانيتين


اخبار مصر

 الصديقات الحلقة 7.. فايز قزق يتعرف على ابنته رنا ريشة - xx
الصديقات الحلقة 7.. فايز قزق يتعرف على ابنته رنا ريشة

منذ ٣ ثواني


لايف ستايل

انطلاق ملتقى إعادة الإعمار في جامعة حلب برعاية أكاديمية وطلابية - sy
انطلاق ملتقى إعادة الإعمار في جامعة حلب برعاية أكاديمية وطلابية

منذ ٣ ثواني


اخبار سوريا

 مصر تستطيع يطلق مسابقة في اللغة العربية لطلاب الثانوية العامة - eg
مصر تستطيع يطلق مسابقة في اللغة العربية لطلاب الثانوية العامة

منذ ٤ ثواني


اخبار مصر

الحاج حسن: العدو ألحق أضرارا كبيرة بالقطاع الزراعي - lb
الحاج حسن: العدو ألحق أضرارا كبيرة بالقطاع الزراعي

منذ ٤ ثواني


اخبار لبنان

محافظ جنوب سيناء يلتقي المسفر لبحث زيادة السياحة السعودية الوافدة - eg
محافظ جنوب سيناء يلتقي المسفر لبحث زيادة السياحة السعودية الوافدة

منذ ٤ ثواني


اخبار مصر

كيف تؤثر علينا المقارنة اليومية؟ تفاصيل تهمك - ye
كيف تؤثر علينا المقارنة اليومية؟ تفاصيل تهمك

منذ ٥ ثواني


اخبار اليمن

لن تتوقع.. كيف تصبح ستائر الحمام ضارة بالصحة؟ - eg
لن تتوقع.. كيف تصبح ستائر الحمام ضارة بالصحة؟

منذ ٥ ثواني


اخبار مصر

التربية تستحدث صفوفا جديدة لهذه الفئة بمدارس الابتدائية - iq
التربية تستحدث صفوفا جديدة لهذه الفئة بمدارس الابتدائية

منذ ٦ ثواني


اخبار العراق

بعد 6 اعوام من الخدمة... تكريم أول كلب علاجي في تايوان واقامة حفل تقاعد له - sy
بعد 6 اعوام من الخدمة... تكريم أول كلب علاجي في تايوان واقامة حفل تقاعد له

منذ ٦ ثواني


اخبار سوريا

يقدم HONOR Magic7 Pro أداء نخبويا للاعبي Honor of Kings في كأس العالم للرياضات الإلكترونية (EWC) - sa
يقدم HONOR Magic7 Pro أداء نخبويا للاعبي Honor of Kings في كأس العالم للرياضات الإلكترونية (EWC)

منذ ٧ ثواني


اخبار السعودية

بني ملال.. توقيف مشتبه فيه في جريمة قتل شخص وحرق جثته - ma
بني ملال.. توقيف مشتبه فيه في جريمة قتل شخص وحرق جثته

منذ ٧ ثواني


اخبار المغرب

بيان جديد من نادي الزمالك بشأن مستحقات زيزو المالية - eg
بيان جديد من نادي الزمالك بشأن مستحقات زيزو المالية

منذ ٨ ثواني


اخبار مصر

أسعار الفراخ والبيض في أسواق وبورصة الشرقية اليوم السبت 2-8-2025 - eg
أسعار الفراخ والبيض في أسواق وبورصة الشرقية اليوم السبت 2-8-2025

منذ ٨ ثواني


اخبار مصر

برشلونة يرد على أزمة إصابة لامين يامال وتصريحات فليك - eg
برشلونة يرد على أزمة إصابة لامين يامال وتصريحات فليك

منذ ٨ ثواني


اخبار مصر

مؤشرات تنسيق الثانوية الأزهرية 2025.. الحد الأدني في تنسيق 2024 طب 93.69 هندسة 88.62 (رابط) - eg
مؤشرات تنسيق الثانوية الأزهرية 2025.. الحد الأدني في تنسيق 2024 طب 93.69 هندسة 88.62 (رابط)

منذ ٩ ثواني


اخبار مصر

منحة مالية للمولد النبوى للعمالة غير المنتظمة من وزارة العمل.. اعرف التفاصيل - eg
منحة مالية للمولد النبوى للعمالة غير المنتظمة من وزارة العمل.. اعرف التفاصيل

منذ ٩ ثواني


اخبار مصر

نائب رئيس هيئة النقل البري يتفقد سير عمل فرع المكلا ويشيد بجهوده - ye
نائب رئيس هيئة النقل البري يتفقد سير عمل فرع المكلا ويشيد بجهوده

منذ ١٠ ثواني


اخبار اليمن

تهديد إسرائيلي بضرب 120 هدفا في مختلف المناطق في حال الإخلال بوقف النار - lb
تهديد إسرائيلي بضرب 120 هدفا في مختلف المناطق في حال الإخلال بوقف النار

منذ ١٠ ثواني


اخبار لبنان

عودة الأمطار الصيفية.. بيان مهم بشأن حالة الطقس اليوم الأحد 17 أغسطس 2025 - eg
عودة الأمطار الصيفية.. بيان مهم بشأن حالة الطقس اليوم الأحد 17 أغسطس 2025

منذ ١١ ثانية


اخبار مصر

مجزرة جديدة: عشرات الشهداء والجرحى باستهداف الاحتلال مناطق عدة بمدينة غزة - jo
مجزرة جديدة: عشرات الشهداء والجرحى باستهداف الاحتلال مناطق عدة بمدينة غزة

منذ ١١ ثانية


اخبار الاردن

جويل تتعرض للسرقة للمرة الثالثة في أوروبا :لا تتهاونوا! - xx
جويل تتعرض للسرقة للمرة الثالثة في أوروبا :لا تتهاونوا!

منذ ١٢ ثانية


لايف ستايل

وزارة الصحة تحذر ...لا تتهاونوا في علاج إلتهاب الكبد الفيروسي - tn
وزارة الصحة تحذر ...لا تتهاونوا في علاج إلتهاب الكبد الفيروسي

منذ ١٢ ثانية


اخبار تونس

ريفي: العدالة آتية ونشد على يد البيطار - lb
ريفي: العدالة آتية ونشد على يد البيطار

منذ ١٣ ثانية


اخبار لبنان

شيخ الزاوية البصيرية يؤكد أن الدعاء للملك من أوجب الواجبات - ma
شيخ الزاوية البصيرية يؤكد أن الدعاء للملك من أوجب الواجبات

منذ ١٣ ثانية


اخبار المغرب

مفتي الجمهورية: الأخلاق أصل متفق عليه في الديانات السماوية - eg
مفتي الجمهورية: الأخلاق أصل متفق عليه في الديانات السماوية

منذ ١٣ ثانية


اخبار مصر

أقربها الخميس القادم.. جدول الإجازات المتبقية في 2025 - eg
أقربها الخميس القادم.. جدول الإجازات المتبقية في 2025

منذ ١٤ ثانية


اخبار مصر

لوحة فنية.. أغرب ظهور لسيارة BMW i7 الفئة السابعة بالصور - eg
لوحة فنية.. أغرب ظهور لسيارة BMW i7 الفئة السابعة بالصور

منذ ١٤ ثانية


اخبار مصر

سعر الذهب بمنتصف تعاملات اليوم الجمعة 19 سبتمبر 2025فى مصر - ye
سعر الذهب بمنتصف تعاملات اليوم الجمعة 19 سبتمبر 2025فى مصر

منذ ١٥ ثانية


اخبار اليمن

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.






لايف ستايل