×



klyoum.com
egypt
مصر  ٢١ أيلول ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

klyoum.com
egypt
مصر  ٢١ أيلول ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

موقع كل يوم »

اخبار مصر

»سياسة» صدى البلد»

هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة

صدى البلد
times

نشر بتاريخ:  الأثنين ٤ أب ٢٠٢٥ - ٢٢:٤٥

هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة

هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة

اخبار مصر

موقع كل يوم -

صدى البلد


نشر بتاريخ:  ٤ أب ٢٠٢٥ 

أعلنت هيئة الدواء المصرية أنها تعاملت بكفاءة عالية مع ما يقرب من 13,700 استفسار وشكوى منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وحتى نهاية يونيو 2025، محققة نسبة إنجاز تقترب من 100%، وذلك في إطار تعزيز مبدأ الشفافية بما يعزز ثقة المواطنين ويحقق رضاهم عن جودة الخدمات المقدمة.

تأتي هذه الجهود  بناءً على توجيهات الدكتور علي الغمراوي رئيس هيئة الدواء المصرية، تنفيذًا لاستراتيجية الدولة في تسهيل تواصل المواطنين مع مختلف الجهات وحل المشكلات بسرعة، استنادًا إلى قرارات رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024.

وأوضحت هيئة الدواء المصرية أنه في النصف الأول من عام 2025 تم استقبال نحو 1500 استفسار وشكوى عبر المنظومة الموحدة، تناولت بشكل رئيسي موضوعات توافر المستحضرات الدوائية، والإبلاغ عن مخالفات خاصة بالمستحضرات أو المنشآت الصيدلية، إلى جانب استفسارات عامة متعلقة بالرقابة والجودة، تم توزيع هذه الشكاوى والاستفسارات على الإدارات المعنية، والتعامل معها بسرعة وفاعلية، وفقًا لأعلى معايير الجودة والدقة، بما يضمن احترام الخصوصية، وسرية البيانات، وتحقيق العدالة في المعالجة.

وقد أكدت الهيئة أنها تعاملت مع هذه البلاغات بكفاءة عالية، محققة نسبة إنجاز بلغت قرابة 100%، من خلال تحسين مستمر ورفع كفاءة الخدمات، وتدريب مستمر للكوادر البشرية بهدف تحسين سرعة وكفاءة الاستجابة، ومتابعة دقيقة من القيادات على كافة المستويات لضمان معالجة الشكاوى والوقوف على أسبابها الجذرية، ودعم سبل التواصل المجتمعي في إطار من الخصوصية، والسرية، والمساواة، بما يتوافق مع أحكام الدستور والقانون.

وتناشد هيئة الدواء المصرية المواطنين تقديم الشكاوي والاستفسارات عبر منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء باستخدام الوسائل التالية (مع توفر QR Code في البوستر التوعوي المرفق):

البوابة الإلكترونية: www.shakwa.eg

تطبيق «في خدمتك» على الهاتف المحمول

الخط الساخن: 16528

يأتي ذلك في إطار حرص هيئة الدواء المصرية على أهمية تعزيز سُبل التواصل المجتمعي الفعّال لهيئة الدواء المصرية مع المواطنين، والعمل على تحقيق رضائهم، وتحقيقًا لمبدأ الشفافية، من حيث تلقي الاستفسارات والشكاوي وفحصها ومعالجة أسبابها واستمرار الجهود، والعمل على تذليل كافة العقبات، والاستجابة السريعة، وذلك بهدف تعزيز دورها الخدمي والمجتمعي، والعمل على وصول الدواء بشكل آمن وفعّال وبجودة عالية للمرضى وذويهم، وتعزيز الشفافية وتحسين تقديم خدمات الهيئة للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما، كما تقوم هيئة الدواء المصرية بالعمل على التحسين المستمر لآليات الرد والمتابعة.

هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة
موقع كل يومموقع كل يوم

أخر اخبار مصر:

متى تكون صلاة الشروق بالضبط؟ .. صلِّها ركعتين بعد 13 دقيقة

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.

موقع كل يوم
28

أخبار كل يوم

lebanonKlyoum.com is 2151 days old | 1,121,003 Egypt News Articles | 37,141 Articles in Sep 2025 | 263 Articles Today | from 23 News Sources ~~ last update: 15 min ago
klyoum.com

×

موقع كل يوم


مقالات قمت بزيارتها مؤخرا



هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة - eg
هيئة الدواء تعلن التعامل مع 13700 شكوى منذ تفعيل المنظومة الحكومية الموحدة

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

لليوم الثاني.. غرفة عمليات اتحاد العمال تتابع تصويتهم في الانتخابات - eg
لليوم الثاني.. غرفة عمليات اتحاد العمال تتابع تصويتهم في الانتخابات

منذ ثانية


اخبار مصر

إصابة 16 شخصا في حادث تصادم ميكروباص و تريلا علي طريق إدفو مرسي علم بأسوان - eg
إصابة 16 شخصا في حادث تصادم ميكروباص و تريلا علي طريق إدفو مرسي علم بأسوان

منذ ثانية


اخبار مصر

 مصر تستطيع يطلق مسابقة في اللغة العربية لطلاب الثانوية العامة - eg
مصر تستطيع يطلق مسابقة في اللغة العربية لطلاب الثانوية العامة

منذ ثانيتين


اخبار مصر

هجوم يستهدف موقعا لقوات النظام في العاصمة دمشق - sy
هجوم يستهدف موقعا لقوات النظام في العاصمة دمشق

منذ ثانيتين


اخبار سوريا

هجوم إلكتروني يؤدي لتأخير وإلغاء رحلات في هيثرو وبروكسل وبرلين - kw
هجوم إلكتروني يؤدي لتأخير وإلغاء رحلات في هيثرو وبروكسل وبرلين

منذ ٣ ثواني


اخبار الكويت

 الأرصاد : رياح نشطة وأتربة مثارة على المنطقة الشرقية - sa
الأرصاد : رياح نشطة وأتربة مثارة على المنطقة الشرقية

منذ ٣ ثواني


اخبار السعودية

عاجل:الرئيس العليمي يصدر توجيهات هامة بشان اغتيال افتهان المشهري في تعز - ye
عاجل:الرئيس العليمي يصدر توجيهات هامة بشان اغتيال افتهان المشهري في تعز

منذ ٣ ثواني


اخبار اليمن

بيان جديد من نادي الزمالك بشأن مستحقات زيزو المالية - eg
بيان جديد من نادي الزمالك بشأن مستحقات زيزو المالية

منذ ٤ ثواني


اخبار مصر

طاقة إيجابية تدفعه للأمام.. برج الجدي اليوم 3 مارس - eg
طاقة إيجابية تدفعه للأمام.. برج الجدي اليوم 3 مارس

منذ ٤ ثواني


اخبار مصر

سعر الذهب بمنتصف تعاملات اليوم الجمعة 19 سبتمبر 2025فى مصر - ye
سعر الذهب بمنتصف تعاملات اليوم الجمعة 19 سبتمبر 2025فى مصر

منذ ٥ ثواني


اخبار اليمن

بعد قرار حظره... تفاصيل خطاب امرأة إيرانية لمؤلف الحشاشين - lb
بعد قرار حظره... تفاصيل خطاب امرأة إيرانية لمؤلف الحشاشين

منذ ٥ ثواني


اخبار لبنان

إعلان أسماء أوائل الثانوية العامة 2025 أدبي.. التعليم تعلنها بعد قليل - eg
إعلان أسماء أوائل الثانوية العامة 2025 أدبي.. التعليم تعلنها بعد قليل

منذ ٦ ثواني


اخبار مصر

فحص طبي يحدد موقف إمام عاشور من مواجهة فاركو - eg
فحص طبي يحدد موقف إمام عاشور من مواجهة فاركو

منذ ٦ ثواني


اخبار مصر

رسميا.. موعد انطلاق تنسيق المرحلة الثانية 2025 والحد الأدنى علمي وأدبي - eg
رسميا.. موعد انطلاق تنسيق المرحلة الثانية 2025 والحد الأدنى علمي وأدبي

منذ ٧ ثواني


اخبار مصر

جامعة عمان العربية تهنئ بمناسبة المولد النبوي الشريف - jo
جامعة عمان العربية تهنئ بمناسبة المولد النبوي الشريف

منذ ٧ ثواني


اخبار الاردن

برج الحمل.. حظك اليوم الأربعاء 13 أغسطس 2025: لحظات حاسمة - eg
برج الحمل.. حظك اليوم الأربعاء 13 أغسطس 2025: لحظات حاسمة

منذ ٨ ثواني


اخبار مصر

التربية تستحدث صفوفا جديدة لهذه الفئة بمدارس الابتدائية - iq
التربية تستحدث صفوفا جديدة لهذه الفئة بمدارس الابتدائية

منذ ٨ ثواني


اخبار العراق

للتخلص من حروق الشمس.. 5 علاجات منزلية للبشرة في الصيف - eg
للتخلص من حروق الشمس.. 5 علاجات منزلية للبشرة في الصيف

منذ ٨ ثواني


اخبار مصر

إدارة خدمة المواطنين بالشرقية تستجيب لـ 221 شكوى خلال شهر مارس - eg
إدارة خدمة المواطنين بالشرقية تستجيب لـ 221 شكوى خلال شهر مارس

منذ ٩ ثواني


اخبار مصر

مواجهة مرتقبة بين قوى سياسية مؤيدة للجيش وتحالف صمود - sd
مواجهة مرتقبة بين قوى سياسية مؤيدة للجيش وتحالف صمود

منذ ٩ ثواني


اخبار السودان

في بنك مصر بكام؟.. سعر الريال القطري اليوم الثلاثاء 18 فبراير 2025 - eg
في بنك مصر بكام؟.. سعر الريال القطري اليوم الثلاثاء 18 فبراير 2025

منذ ١٠ ثواني


اخبار مصر

ماسك: تسلا تستمد 80 من قيمتها من روبوت أوبتيموس - bh
ماسك: تسلا تستمد 80 من قيمتها من روبوت أوبتيموس

منذ ١١ ثانية


اخبار البحرين

بصواريخ ومسيرات .. هجوم يمني جديد ضد الاحتلال الإسرائيلي - ye
بصواريخ ومسيرات .. هجوم يمني جديد ضد الاحتلال الإسرائيلي

منذ ١١ ثانية


اخبار اليمن

نتيجة الثانوية العامة 2025 بالاسم ورقم الجلوس عبر موقع وزارة التربية والتعليم.. فور اعتمادها - eg
نتيجة الثانوية العامة 2025 بالاسم ورقم الجلوس عبر موقع وزارة التربية والتعليم.. فور اعتمادها

منذ ١٢ ثانية


اخبار مصر

أبطال آسيا.. الهلال السعودي يقلب الطاولة على الدحيل القطري ويهزمه 2-1 - eg
أبطال آسيا.. الهلال السعودي يقلب الطاولة على الدحيل القطري ويهزمه 2-1

منذ ١٣ ثانية


اخبار مصر

لتقليل الزخم.. العدل تستحدث مديرية تنفيذ الغزالية - iq
لتقليل الزخم.. العدل تستحدث مديرية تنفيذ الغزالية

منذ ١٤ ثانية


اخبار العراق

 الموارد البشرية : ندعو الجميع للإبلاغ عن مخالفات نظام العمل عبر القنوات الرسمية - sa
الموارد البشرية : ندعو الجميع للإبلاغ عن مخالفات نظام العمل عبر القنوات الرسمية

منذ ١٤ ثانية


اخبار السعودية

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.






لايف ستايل