الاتحاد المصري للتأمين يوضح العائد من استخدام المنصات الرقمية على الشركات

يدعم الاتحاد المصري للتأمين شركات التأمين المصرية نحو التحول الرقمي، إيمانًا بأهمية التقنيات الرقمية في تطوير صناعة التأمين وجعلها أكثر كفاءة وابتكارًا، وتلبيةً لاحتياجات العملاء فى الحصول على خدمات تأمينية سريعة وسهلة.

وتعرف نشرة الاتحاد المصري للتأمين، منصات التأمين الرقمية، بأنها أنظمة تكنولوجية متكاملة تستخدم لتقديم وإدارة وتحسين خدمات التأمين عبر القنوات الرقمية، وقد تم تصميم هذه المنصات لتبسيط عمليات شركات التأمين من خلال ميكنة الإجراءات، وتحسين تجربة العملاء، وتوفير رؤى مستندة إلى البيانات.

وفيما يلي العائد من استخدام المنصات الرقمية على شركات التأمين:

يمكن للعملاء شراء وتجديد الوثائق وعقود التأمين عبر الإنترنت،

تمكن المنصات من التوسع والمرونة، وتوفير التكاليف من خلال استضافة خدمات التأمين والبيانات على منصات سحابية. ويستخدم لتقييم المخاطر، واكتشاف الاحتيال، وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات، والتحليلات التنبؤية.

Blockchain وتوفر الشفافية والأمان في المعاملات، وخاصةً في التحقق من المطالبات وإدارة العقود.

يساعد التشغيل الآلي Automation في تقليل المهام اليدوية وتبسيط العمليات، مما يؤدي إلى تسريع الوقت وتقليل تكاليف التشغيل، ويمكن للعملاء الوصول إلى الخدمات في أي وقت ومن أي مكان، مع مستوى أعلى من الراحة والشفافية.

فيما توفر المنصات بيانات وتحليلات تساعد شركات التأمين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الاكتتاب، والتسعير، والتفاعل مع العملاء.

وتمكّن المنصات الرقمية شركات التأمين من التكيف بسرعة مع تغيرات السوق، وإطلاق منتجات جديدة، وتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء.

وعلى سبيل المثال تستفيد شركات التأمين التكنولوجية مثل Lemonade وOsca من المنصات الرقمية لتقديم منتجات تأمينية مبتكرة تركز على العملاء.

أدى انتشار المنصات الرقمية إلى زيادة التنافس بين الشركات في السوق، فيوجد نموذج يركز على العميل، إذ أسهمت المنصات الرقمية في التحول نحو نماذج تركز على العميل لتحسين تجربة العملاء.

ووفقًا للنشرة الأسبوعية، بلغت قيمة السوق العالمية لمنصات التأمين الرقمية 81.7 مليار دولار فى عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.8% ليصل إلى 156.0مليار دولار بحلول عام 2028.