مكالمات وإنترنت ببلاش.. فودافون تعوض عملاءها عن تعطل الخدمات

أعلنت شركة فودافون مصر، منح عملائها المتضررين من صعوبات تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لإحدى مكونات الشبكة تمت صباح اليوم، مكالمات وإنترنت مجانا لمدة 24 ساعة بحد أقصى 500 وحدة.

وتعتبر تلك الوحدات المقدمة للمتضررين من صعوبات تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع، كما اعتذرت فودافون مصر، عن أي الصعوبات التي واجهت العملاء، خلال الساعة القليلة الماضية، مؤكدة عن عودة الخدمة لطبيعتها مع تقديم كافة الخدمات الخاصة بالجيل الرابع بكفاءتها العالية.

وأكدت ڤودافون مصر استعادة جميع خدمات الجيل الرابع بعد انقطاعها بشكل مؤقت في بعض مناطق الجمهورية، وعملت الشركة فورا على استعادة كافة الخدمات.

وكانت الشركة قالت إنه إطار حرص الشركة على إرضاء عملائها، ستقدم تعويضًا لجميع العملاء المتأثرين على جميع باقاتها خلال 24 ساعة، تعبيرًا عن شكرها لتفهم عملائها.

وقالت شركة فودافون مصر، في بيان لها تعليقا على العطل الذي حدث صباح اليوم، إن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع، نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم، مؤكدة أنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن كما تعتذر عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.

وأوضحت ڤودافون أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن تتم استعادة الخدمة خلال ساعات، كما ستقوم ڤودافون بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.

وشكل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مساء اليوم، لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عنه، والمدة الزمنية له، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بجميع المناطق.