يبحث عدد كبير من المواطنين عن طريقة التقديم على خط تليفون أرضي من شركة WE، خاصة للراغبين في الاشتراك في خدمات الإنترنت المنزلي (الواي فاي).

ويتيح التقديم على الخط الأرضي للمستخدمين الاستفادة من باقات الإنترنت الأرضي التي تقدمها الشركة، وهو ما يتطلب اتباع عدد من الخطوات وتقديم مستندات محددة.

كشفت الشركة المصرية للاتصالات “WE” عن إمكانية التقديم للحصول على خدمة الإنترنت المنزلي من خلال التوجه أولا للحصول على خط أرضي.

ويمكن التقديم من خلال زيارة أحد فروع الشركة المنتشرة على مستوى الجمهورية، أو من خلال موقع الشركة الإلكتروني.

وفيما يلي خطوات التقديم بالتفصيل:

التوجه إلى أقرب فرع من فروع WE.

مخاطبة موظف خدمة العملاء وإبلاغه بالرغبة في التعاقد على خط أرضي واشتراك إنترنت منزلي.

تقديم كافة المستندات المطلوبة (موضحة أدناه).

ملء استمارة التقديم وكتابة البيانات بشكل صحيح.

دفع المصاريف المطلوبة، سواء نقدا أو بنظام التقسيط.

وبعد الانتهاء من الخطوات السابقة، يتم إرسال الطلب للمراجعة، على أن يتلقى المتقدم مكالمة هاتفية من فني التركيب خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام، لتحديد موعد الحضور وتركيب الوصلات اللازمة للخط الأرضي والراوتر المنزلي.

يشترط عند التقديم تقديم مجموعة من الأوراق لإثبات هوية مقدم الطلب وتحديد مكان التركيب بدقة، وتشمل:

صورة من بطاقة الرقم القومي سارية، موضح بها عنوان مطابق لمكان التركيب.

عقد ملكية أو إيجار للعقار موضح فيه العنوان بالكامل.

إيصال مرافق حديث (كهرباء – مياه – غاز) باسم المتقدم أو مطابق للعنوان.

تستخدم هذه المستندات للتحقق من صحة البيانات وتأكيد موقع التوصيل، ويقوم الموظف بتصوير البطاقة والمستندات اللازمة وإرفاقها بطلب التقديم.

تختلف رسوم التقديم على الخط الأرضي من منطقة لأخرى حسب تجهيزات البنية التحتية، إلا أن متوسط التكلفة الإجمالية لأول مرة والتي تشمل رسوم التقديم، ثمن الراوتر،.

ويمكن للمواطنين دفع المبلغ بالكامل دفعة واحدة أو تقسيطه حسب نظام السداد المتاح في الفرع، ويفضل الاستفسار عن التفاصيل الدقيقة من الموظف المختص أثناء التقديم.

توفر الشركة عدة طرق لتقديم طلبات التعاقد على خط أرضي، إلى جانب التوجه للفروع، ومنها:

الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111.

التقديم من خلال الموقع الرسمي للشركة: www.te.eg

رفع المستندات إلكترونيا بعد ملء استمارة الطلب عبر الإنترنت.